Customer Success (CS)
Efetivo
Vagas Z2A
Candidate-se rapidamente pelo email: Ver o e-mail no vaganet.com.br
Nível: Analista
Cursos de: Administração,Análise de sistemas ,Gestão comercial,Marketing,Tecnologia da informação
Escolaridade: Graduação – Administração,Análise de sistemas ,Gestão comercial,Marketing,Tecnologia da informação – Indiferente
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, com 1 hora de intervalo para repouso e alimentação, totalizando 40 horas semanais.
Benefícios: Ajuda de custo de R$ 500,00
Responsabilidades da posição:
Sobre a vagaSomos uma empresa de SaaS em crescimento que ajuda milhares de clientes a otimizar seus processos internos. Buscamos um Customer Success Manager proativo e empático para integrar nossa equipe de atendimento e garantir que nossos clientes atinjam sucesso contínuo com nossas soluções.
Responsabilidades Atuar como ponto de contato principal dos clientes após o fechamento da venda. Acompanhar o onboarding e garantir a adoção do produto ou serviço. Monitorar indicadores de sucesso e satisfação do cliente (CSAT, engajamento, retenção). Identificar oportunidades de upsell e cross-sell ao longo da jornada. Coletar feedbacks dos clientes e repassar às áreas internas para melhoria contínua. Atuar em conjunto com os times de Vendas, Suporte e Produto. Desenvolver e executar estratégias para redução de churn e aumento da retenção. Contexto da EmpresaSomos uma startup de tecnologia que oferece soluções de gestão de projetos em nuvem. Nosso foco é transformar a produtividade de equipes de todos os tamanhos. Valorizamos a cultura de aprendizado contínuo, inovação e diversidade.
Requisitos obrigatórios para a posição:
Experiência prévia em Customer Success, Suporte ao Cliente ou áreas correlatas Domínio de ferramentas de CRM como Salesforce, HubSpot ou Pipedrive Excelência em comunicação escrita e verbal com postura empática e consultiva Capacidade de analisar dados e gerar insights acionáveis Capacidade de organização e gestão de carteira de clientes. Proatividade e facilidade para trabalhar em times multidisciplinares.Vaga publicada há 15 horas atrás
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