Assistente de pós vendas

Presta suporte às atividades de pós-vendas, auxiliando no atendimento a clientes, controle de serviços e acompanhamento de chamados técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom desempenho das operações de assistência técnica da empresa.

Atividades:

Apoiar o atendimento de clientes pós-venda, registrando e acompanhando solicitações de assistência técnica, peças e garantias;

Controlar prazos de garantia e históricos de atendimentos;

Emitir e acompanhar pedidos de peças e serviços junto aos setores de compras e estoque;

Elaborar relatórios de atendimentos, indicadores de pós-venda e satisfação do cliente;

Contribuir com melhorias nos processos de atendimento e qualidade do pós-venda;

Prestar bom atendimento às oficinas autorizadas;

Coletar informações sob supervisão quanto às matérias faltantes para implementação do equipamento;

Certificar de que detém todas as informações possíveis, sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;

Dar apoio total à equipe de pós venda;

Organizar e inserir as informações coletadas no sistema questão da qualidade da empresa;

Contatar com transportadoras para cotar os serviços e programar a entrega dos produtos (garantias);

Manter atualizado o cadastro dos clientes acessando e inserindo os dados diretamente no sistema informatizado, para controle e emissão de pedidos e faturamento;

Zelar pela limpeza, segurança e organização do local de trabalho;

Realizar outras atividades conforme solicitação e orientação de seu superior imediato;

Separar peças genuínas após emissão da nota fiscal para embarque.

Ambiente:

Nosso ambiente de trabalho é construído todos os dias pelos valores que acreditamos e praticamos.

Aqui, a integridade orienta nossas decisões, a empatia fortalece as relações, e o conhecimento é compartilhado para que todos cresçam juntos.

Acreditamos na excelência como um caminho — não uma cobrança — e cultivamos a confiança como base para colaboração, respeito e segurança psicológica.

Um lugar onde as pessoas são incentivadas a aprender, contribuir e se desenvolver, em um clima leve, humano e transparente.

Benefícios:

Auxílio Combustível

Auxílio Creche

Convênio com Farmácia

Plano Odontológico

Plano de Saúde

Restaurante na Empresa

Requisitos:
Ensino médio Experiência desejada: Experiência em rotinas administrativas, atendimento a clientes ou suporte técnico. – 1 ano

Experiência desejada: Vivência em indústria metalúrgica, de máquinas ou equipamentos pesados – 1 ano

Experiência desejada: Experiência com sistemas ERP (Protheus, SAP, Totvs ou similares). – 1 ano

Experiência desejada: Excel básico – 1 ano

Observações sobre a remuneração: