Consultor de Atendimento

Rede de Clínicas de Depilação a Laser admite Consultor de Atendimento em Ribeirão Preto.
Irá atuar como Consultor (a) de Unidade, garantindo um atendimento de excelência, realizando captação de novos clientes e trazendo fluxo presencial para a unidade. Recepcionar, esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre preparo para o procedimento. Atendimento ao cliente: presencial, telefônico e através de Whatsapp. Agendamento de sessões, verificação e confirmação da agenda de procedimentos e avaliação, bem como demais assuntos que necessitem contato com o cliente. Captação de novos clientes e inclusão no sistema. Tarefas administrativas: preenchimento e atualização cadastral, assinatura de contrato, abertura de chamados, recebimento de mercadorias, acompanhamento, envio de e-mails, etc. Tratativas junto aos clientes: atendimento, negociação, envio de orçamentos, retornos, orientações sobre pagamentos, cancelamentos, transferências de unidades, etc. Organização, manutenção da higienização da unidade. Realizar vendas e receber pagamentos (on-line e/ou presencial), de acordo com a política comercial. Realizar avaliação para novos clientes na ausência do Gerente de Unidade e/ou Especialista do Laser. Informar todos os clientes sobre a pesquisa NPS, incentivando a avaliação para melhoria contínua do nosso relacionamento. Fechamento do caixa da unidade, recolhimento e depósito de numerários (se houver). Abertura e/ou fechamento da unidade, seguindo os protocolos de segurança.