Secretária comercial | atendimento externo
One Doctor Educação
- Ensino Médio Completo;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente;
- Vivência com agendamento de consultas será considerada um diferencial;
- Experiência em clínicas médicas, dermatológicas, estéticas ou áreas correlatas será um diferencial;
- Conhecimento básico em informática e ferramentas de comunicação digital;
- Facilidade para utilização de WhatsApp Business e sistemas de gestão.
- Agendar consultas e procedimentos conforme as diretrizes da clínica;
- Gerenciar a agenda médica, garantindo organização e otimização dos horários;
- Confirmar consultas e procedimentos por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento;
- Realizar remanejamentos, encaixes, cancelamentos e reagendamentos quando necessário;
- Atender pacientes com cordialidade, acolhimento e profissionalismo;
- Responder dúvidas sobre consultas, procedimentos e serviços oferecidos pela clínica;
- Apresentar valores e condições dos serviços de forma clara e estratégica;
- Conduzir o paciente durante o processo de agendamento, contornando objeções e estimulando o fechamento da consulta;
- Realizar follow-up de pacientes que demonstraram interesse, mas ainda não concluíram o agendamento;
- Executar ações de recall para pacientes inativos ou que necessitem retornar à clínica;
- Cadastrar e atualizar informações dos pacientes no sistema;
- Solicitar e anexar exames e documentos aos prontuários quando necessário;
- Enviar formulários, orientações e materiais de pré-consulta;
- Classificar pacientes e organizar atendimentos utilizando ferramentas e etiquetas no WhatsApp;
- Manter os registros atualizados e organizados nas plataformas utilizadas pela clínica;
- Participar de treinamentos e reuniões para aprimoramento contínuo.
Vaga publicada há 14 horas atrás
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