Assistente comercial - saf | sinop/mt
Cacau Show
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes com alto volume de demandas e foco em excelência no relacionamento;
- Conhecimento do Pacote Office, com domínio de Word e Excel para elaboração de controles, acompanhamento de indicadores e organização de informações;
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de interpretar e transmitir informações de forma clara e assertiva;
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
- Conhecimento no sistema SAP será considerado um diferencial.
- Prestar atendimento e apoio a rede de lojas da regional (telefone, portal, chat), atendendo ao franqueado, solucionando dúvidas eventuais, fornecendo informações;
- Acompanhar e executar o processo de devoluções de produtos pela loja, garantindo a execução dentro dos prazos estabelecidos;
- Executar o processo de alteração e cancelamento de pedidos, visando atender os prazos, assim como acompanhar o controle e atuação sobre entradas e recusas de notas fiscais;
- Atender e informar sobre o processo de entrega de mercadorias na rede de franquias, seja para Campanhas, ou demais pedidos durante o ano, garantindo a execução com eficiência do abastecimento de mercadorias;
- Atuar quando necessário, em conjunto com outras áreas, para resolução de diversos tipos de demandas;
- Realizar outras atividades correlatas da área como: acompanhamento dos atendimentos, apoiar outras áreas, pé na loja;
- Manter a organização nos arquivos da regional, mantendo contratos, processos, correspondências e outros documentos atualizados e funcionais, com a finalidade de conservar e agilizar a localização dos mesmos, quando necessário;
- Executar as políticas, processos e procedimentos internos ligados ao: atendimento, performance, entregas, visando o bom andamento e a excelência da área.
Vaga publicada há 1 dia atrás
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