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Supervisor(a) Comercial

Resumo: O Supervisor Comercial transforma a estratégia comercial da Riachuelo em execução no chão de loja. Lidera o time de consultores no dia a dia para garantir produto disponível e bem exposto, um bom atendimento e o resultado de vendas, e é o principal elo entre a loja e os especialistas comerciais.

Responsabilidades:

Time e gestão

• Acolher e integrar os novos consultores no chão de loja, multiplicando a cultura comercial e validando o entendimento das rotinas diárias.
• Acompanhar a execução comercial diária ao lado dos consultores, direcionando os times da loja.
• Participar da construção do PDI dos consultores, dar feedbacks contínuos e apoiar o desenvolvimento prático do time, formando sucessores.
• Engajar o time nas ações e campanhas, manter a energia do chão de loja alta e acionar os especialistas para fortalecer a cultura comercial.

Experiência do cliente

• Garantir o padrão visual da área de vendas, com limpeza e organização, seguindo as orientações comerciais vigentes.
• Contribuir para a qualidade do atendimento e direcionar os consultores para a entrega das estratégias de produto.
• Garantir a disponibilidade dos produtos seguindo as regras de exposição, monitorando rupturas e oportunidades.
• Escutar as percepções e reclamações dos clientes no salão e nos caixas, reduzir os ruídos na ADV e trabalhar com os times na correção.

Produto

• Traduzir a estratégia comercial em ações práticas na loja (exposição, atratividade, foco em sell-out e ajuste diário de “zonas quentes e frias”), dando retorno sobre os produtos aos especialistas e acompanhando a concorrência.
• Atuar com dados sobre o mix, priorizando os itens de maior performance e potencial e monitorando ranking de vendas, campanhas, promoções e giro.
• Monitorar reposição e ruptura, controlando o estoque de retorno, ativo, saldo e ponta.
• Garantir o layout e a exposição conforme manuais e diretrizes comerciais, e acompanhar as ações comerciais planejadas.

Resultados

• Monitorar diariamente a venda por grupo e o DCO, identificar desvios e direcionar ações corretivas.
• Garantir a execução das campanhas, do foco em categorias, da exposição e da abordagem comercial.
• Monitorar rupturas, excessos e oportunidades de reposição.
• Atuar na conversão: abordagem, provador, exposição e fechamento da venda.
• Acompanhar os indicadores de E-Store, a produtividade e as oportunidades perdidas.

Escolaridade:

• Ensino superior em andamento ou completo.

Experiência:

• Experiência em varejo, com vivência em vendas, exposição de produto e liderança ou referência de time.

Competências técnicas:

• Leitura e análise de indicadores comerciais (venda por grupo, DCO, conversão, ruptura, giro).
• Visual merchandising e regras de exposição.
• Gestão de estoque e reposição.
• Conhecimento de produto e de concorrência.
• Uso de relatórios e sistemas de gestão comercial.

Competências comportamentais:

• Liderança pelo exemplo, com presença no chão de loja.
• Comunicação clara e capacidade de dar feedback.
• Foco em resultado e senso de dono.
• Orientação para o cliente.
• Capacidade de engajar e desenvolver pessoas.
• Organização e disciplina na rotina.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida em grupo
• Wellhub
• Parcerias educacionais
• Descontos na Riachuelo
• Vale-refeição ou vale-alimentação
• Vale-transporte