ASSISTENTE DE GARANTIA

O Assistente de Garantia é responsável por apoiar os processos de análise, controle e monitoramento das garantias de produtos e serviços. Sua atividade é garantir que todas as políticas de garantia, tanto do fabricante quanto da nossa empresa, sejam rigorosamente seguidas. O Assistente de Garantia também deve assegurar um atendimento de qualidade aos nossos clientes, tanto internos quanto externos. Terá contato com diferentes departamentos, identificando e resolvendo questões relacionadas às garantias, oferecendo soluções eficazes e promovendo uma comunicação clara e objetiva. Se você é organizado, possui boa habilidade de comunicação e tem interesse em contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços, queremos conhecer você! Venha fazer parte da nossa equipe e ajude-nos a proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Cargo: ASSISTENTE DE GARANTIA
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Logística
Carga-horária: 44
Número de vagas: 1
Benefícios: -Seguro de vida; -Vale transporte; -Assistência médica (após experiência); -Cartão Multibenefícios (após experiência); -Parceria com faculdade e escola de idiomas; -Desconto em farmácia.
Requisitos: Experiência prévia na área de garantia e devoluções, com conhecimento em processos de análise e resolução de problemas relacionados a produtos com defeito ou insatisfação do cliente. Conhecimento em sistemas de gestão de garantias e procedimentos de devolução, bem como familiaridade com políticas de troca e reembolso.

Informática em nível intermediário, incluindo sólidos conhecimentos no uso do Microsoft Excel para a manipulação e análise de dados, elaboração de relatórios e gráficos. Habilidade para utilizar ferramentas de apresentação e comunicação digital para interagir efetivamente com membros da equipe e partes interessadas.

Ótimas habilidades de relacionamento interpessoal, com capacidade para trabalhar em equipe, colaborando de maneira eficaz em um ambiente dinâmico. Capacidade de atender solicitantes com empatia e profissionalismo, garantindo uma experiência positiva ao cliente.

Boa comunicação verbal e escrita, com a habilidade de transmitir informações de forma clara e concisa, além de se adaptar ao público-alvo. Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente ou em posições relacionadas à garantia e suporte técnico. Capacidade de atuar sob pressão e gerenciar demandas simultâneas de forma organizada e eficiente.