Telefonista - DF
Efetivo
Hospital Santa Rosa
O profissional será responsável por garantir a excelência na jornada do paciente, proporcionando um atendimento humanizado, ágil e eficiente. Suas atribuições principais incluem:Atendimento Multicanal:Realizar atendimento telefônico e via chat, assegurando uma experiência acolhedora e profissional em todos os contatos. Gestão de Agendamentos:Efetuar a marcação, confirmação, remarcação e desmarcação de consultas e exames, garantindo que as informações estejam precisas e atualizadas nos sistemas. Suporte e Informação:Fornecer informações gerais sobre serviços, horários e orientações de acesso, esclarecendo dúvidas e atendendo às necessidades específicas dos pacientes. Gestão de SAC:Registrar e gerenciar solicitações e reclamações, direcionando-as para a resolução eficaz e garantindo o retorno ao paciente. Operacionalização de Sistemas:Utilizar sistemas informatizados (incluindo o Soul MV) e documentos internos para busca de informações, registro de rotinas e emissão de relatórios. Apoio Administrativo:Executar tarefas correlatas da área, zelando pelos equipamentos e comunicando a necessidade de manutenção. Educação e Qualidade:Planejar e realizar capacitações e campanhas educativas para os demais funcionários sobre as rotinas e informações do setor. Conformidade Normativa:Executar todas as atividades em conformidade com as políticas, normas técnicas e procedimentos do Grupo Santa, visando manter os padrões de qualidade e acreditação hospitalar.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Telefonista
Empresa:
Hospital Santa Rosa
Hospital geral
Ramo:
Saúde/ Hospitalar
(FC)Vaga publicada há 2 dias atrás
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