COORDENADOR DE OPERAÇÃO | AUTO / SEGUROS / FINANCIAMENTO
AEC CENTRO DE CONTATOS
Coordenador(a) de Operações | Segmento AUTO
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar em uma operação do segmento financeiro, liderando equipes e garantindo a excelência dos resultados operacionais, estratégicos e de negócio.
Buscamos um profissional com forte capacidade analítica, experiência em gestão de pessoas, relacionamento com clientes e condução de operações de alta performance, contribuindo diretamente para o desenvolvimento da equipe e para a entrega dos indicadores da operação.
Principais responsabilidades
Realizar a gestão de supervisores e equipes operacionais;
Acompanhar e desenvolver lideranças, promovendo evolução contínua dos times;
Conduzir reuniões de alinhamento com clientes e áreas parceiras;
Monitorar, analisar e atuar sobre indicadores operacionais e de negócio;
Elaborar e acompanhar planos de ação voltados para performance e produtividade;
Realizar análises de dados e estudos para identificação de oportunidades de melhoria;
Garantir a execução das estratégias definidas para a operação;
Atuar na gestão de clima, engajamento e desenvolvimento das equipes;
Conduzir prestações de contas e apresentações executivas para clientes e liderança.
Requisitos
Ensino Superior completo ou cursando;
Experiência anterior em Coordenação de Operações;
Vivência com gestão de líderes e equipes operacionais de grande porte;
Experiência em segmentos financeiros, bancários, consórcios, seguros ou áreas correlatas;
Conhecimento em análise de dados e construção de planos de ação;
Experiência em relacionamento com clientes e gestão de stakeholders;
Conhecimento intermediário em Pacote Office.
Competências desejadas
Pensamento estratégico;
Capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados;
Comunicação clara e objetiva;
Negociação e influência;
Resiliência e senso de urgência;
Foco em resultados;
Desenvolvimento de pessoas e liderança inspiradora.
O que esperamos desse profissional
Procuramos alguém com perfil protagonista, que goste de ambientes dinâmicos e desafiadores, capaz de transformar análises em ações práticas e gerar resultados consistentes por meio da gestão de pessoas, processos e indicadores.
Informações adicionais
?? Local de trabalho: Rua Alexandre Dumas, 1901 - São Paulo/SP
?? Modelo de atuação: Presencial
? Horário: Comercial | 5x2
Venha fazer parte de uma operação estratégica, com grandes desafios, oportunidade de implantação de melhorias e forte atuação junto ao cliente. Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
Nível hierárquico: Coordenador
Vaga publicada há 1 dia atrás
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