Técnico de suporte júnior

Serão diferenciais 

• Cursando superior na área de Tecnologia.
• 1 a 3 anos de atuação

Horário de Atuação

• Das 16h ás 22h, Escala 6x1 / 6h por dia, com 1 Folga fixa durante a semana e 1 domingo de folga no mês
• Atuação híbrida no Central Plaza Shopping - São Paulo. Inicialmente Home Office, com disponibilidade futura para trabalhar e realizar treinamento presencial.
• Faixa $ entre 1900 a 2100.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia: 

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; 
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks,  PINPAD´s, Impressoras térmicas, Totens de autoatendimento, Softwares internos; 
• Acionamentos de fornecedores e acompanhamento técnico com parceiros e com Fields;
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail Exchange, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.