LIDER DE HOSPITALIDADE

DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGODesempenhar um papel fundamental na garantia da excelência no atendimento ao cliente e na prestação de serviços de alta qualidade em estabelecimentos do setor de hospitalidade.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES•Liderar e orientar a equipe de hospitalidade, incluindo rouparia, maqueiros e equipe de necrotério e outros funcionários relacionados ao atendimento ao cliente.•Motivar e inspirar a equipe a alcançar os mais altos padrões de serviço e desempenho.•Garantir que os pacientes sejam recebidos com cortesia, profissionalismo e respeito desde o momento da chegada até a partida.•Buscar soluções para resolver quaisquer problemas ou preocupações dos pacientes e/ou seus visitantes e acompanhantes de forma rápida, eficiente, segura e dentro das normativas regulatórias, garantindo sua satisfação.•rto e segurança sejam mantidos em todas as áreas do estabelecimento.•Desenvolver e implementar programas de treinamento para a equipe de hospitalidade, focados em melhorar habilidades de atendimento ao cliente, comunicação e eficiência operacional.•Realizar avaliações de desempenho regulares e fornecer feedback construtivo para promover o crescimento profissional da equipe.•Gerenciar eficientemente recursos, como pessoal, materiais e equipamentos, para garantir o bom funcionamento do estabelecimento.•Manter organizado o local de trabalho;•Monitorar o registro nos sistemas de gestão da contratante;•Realizar atendimento aos usuários da unidade, sempre que necessário;•Manter os documentos inerentes ao processo de trabalho organizados;•Controlar os custos operacionais e identificar oportunidades de otimização de recursos.•Subsidiar a Supervisão de Hospitalidade de informações sobre a qualidade dos serviços prestados por terceiros à sua área para que sejam tomadas às providências mais adequadas para cada caso;
Cargo: LIDER DE HOSPITALIDADE
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Administração de Empresas
Carga-horária: 220
Número de vagas: 1
Benefícios: Vale Transporte e Refeitório em hospitais Plano Odontológico Descontos em Instituições de ensino ( Curso Técnico, Graduação e pós graduação) Descontos em Instituições de línguas estrangeiras. Descontos em cinemas e restaurantes. Descontos em óticas.
Requisitos: Escolaridade mínima:
Graduação - Concluído - Obrigatório

Experiências e qualificações:
Título: Líder de Hospitalidade
Formação: Superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins.
Experiência: 6 meses
Requisitos de regulamentação: N/A
CBO: 5131-15