Banco de Talentos Operador de Atendimento I

VEM SER MANDIC

O Grupo Mandic está com inscrições abertas para vaga de Operador de Atendimento I para atuação presencial na cidade de

Campinas/SP. Buscamos profissionais que se identificam com o nosso

Jeito Mandic de Ser:

Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e trabalhando incansavelmente para oferecer a melhor jornada acadêmica e formação profissional de excelência para nossos alunos,

transformando suas realidades, assim como a saúde da população e a ciência. Nosso propósito é transformar vidas e promover saúde. #VemserMandic!

MISSÃO DO CARGO Prestar atendimento receptivo e ativo aos alunos, pacientes e visitantes, garantindo um atendimento cordial, eficiente e de qualidade na recepção da instituição, contribuindo para a boa imagem e o bom funcionamento dos serviços.

RESPONSABILIDADES:

Iniciar o processo de agendamento da matriz curricular no Sistema TOTVs, para cumprir os requisitos da secretaria digital após a confirmação do curso. Manter o professor Coordenador informado sobre o número de alunos inscritos; Proceder com os trâmites de abertura de curso que inclui: solicitar matriz curricular ao professor Coordenador, inserir as disciplinas no Sistema TOTVs, solicitar o agendamento dos cursos de Domínio Conexo, sendo presencial ou online. Com relação aos alunos, solicitar a documentação completa; Enviar para a Secretaria Matriz (Campinas) os nomes e documentos completos dos professores que assinam o processo de cada um dos cursos, procedendo com o fluxo de assinaturas até o envio para o CFO; Preparar o curso no TOTVs para o processo de matrículas: conferência do plano de pagamento, datas do curso, atrelamento dos Coordenadores e professores às disciplinas; Cadastrar todos os professores Coordenadores e seus assistentes no Sistema TOTVs; Inserir em sistema as informações de início e término do curso, assim como o nome do coordenador nas disciplinas; Acompanhar o processo de lançamento da matriz curricular, frequência e notas no sistema (secretaria digital); Enviar os cursos que estarão em aulas online para a gestão de cursos e registrar as informações no sistema; Acompanhar o encerramento do curso e solicitar a impressão das atas de notas e realização do levantamento geral da turma; Acompanhar as demandas de matriculas, portal do aluno, e-mail, WhatsApp e atendimento presencial;

QUALIFICAÇÕES:

Ensino médio completo; Experiência prévia com atendimento ao público (presencial, telefônico ou digital); Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas internos); Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Habilidade para lidar com diferentes públicos de forma cordial e empática; Capacidade de trabalhar em equipe; Proatividade e agilidade no atendimento.

BENEFÍCIOS: ️ Essenciais Vale Refeição (Cartão Flexível)

Vale Transporte

Seguro de Vida

Cuidado com sua Saúde Assistência Médica (com coparticipação)

Assistência Odontológica

Convênio Farmácia

Qualidade de Vida e BemEstar Day Off de Aniversário

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GENTE É TUDO PRA GENTE! Acreditamos em um ambiente onde respeito, diversidade e inclusão são essenciais. Todas as pessoas qualificadas são consideradas para nossas oportunidades — independentemente de raça, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, genética ou qualquer outra característica.