ASSISTENTE DE COMUNICAÇÃO

Horário: De segunda à sexta-feira, de 08h30 às 18h com 1h de intervalo

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Buscamos um profissional para apoiar a operação diária da nossa área de marketing e comunicação. Se você é uma pessoa extremamente organizada, pontual, atenta aos detalhes e que deseja ser o elo perfeito entre as frentes criativas e operacionais, essa vaga é sua! Sua missão será garantir que nenhuma demanda se perca no caminho — desde o controle de pagamentos e envios de kits até o relacionamento com parceiros e criadores. 

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Realizar o atendimento e contato com clientes, parceiros e criadores via WhatsApp, Instagram, TikTok e e-mail, garantindo respostas ágeis e comunicação alinhada ao tom da marca. 
• Conduzir o primeiro contato, follow-up e cadastro de criadores de conteúdo e parceiros comerciais, mantendo as bases de dados sempre atualizadas. 
• Apoiar operacionalmente comunidades e programas de relacionamento da marca, contribuindo para o engajamento e a experiência dos participantes. 
• Apoiar a programação e publicação de conteúdos nas redes sociais, seguindo o calendário editorial e as orientações da coordenação. 
• Organizar e manter atualizados os calendários de conteúdo, cronogramas de campanhas e demandas da área, antecipando prazos e sinalizando pendências. 
• Apoiar lançamentos e ativações de marca, contribuindo com a execução operacional e a documentação dos processos envolvidos.
• Controlar o envio e rastreamento de kits destinados a criadores, parceiros e ações de marca, garantindo registro preciso e resolução de eventuais problemas logísticos. 
• Operacionalizar pagamentos da área: coleta de notas fiscais, organização de orçamentos, acompanhamento de aprovações e cumprimento rigoroso dos prazos de pagamento. 
• Cobrar proativamente os envolvidos — internos e externos — para garantir que documentações, aprovações e entregas ocorram dentro dos prazos estabelecidos. 
• Coletar, consolidar e organizar métricas e resultados de campanhas, ações e comunidades, disponibilizando as informações de forma clara para a equipe e a liderança. 
• Manter planilhas, controles e bases de dados atualizados, assegurando a confiabilidade das informações utilizadas pela área. 
• Utilizar ferramentas de inteligência artificial para ganhar produtividade nas rotinas de organização, comunicação e produção de conteúdo de apoio.  

Requisitos

Formação Acadêmica

• Essencial: Cursando ou concluído Ensino Superior em Comunicação Social, Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas ou áreas correlatas. 
• Desejável: Cursos livres ou de extensão em marketing digital, gestão de redes sociais, produção de conteúdo ou marketing de influência. 

• Essencial: Experiência prévia em comunicação, marketing, redes sociais ou áreas correlatas — mesmo que em estágios, freelas ou projetos acadêmicos; Vivência em atendimento ao público, clientes ou influenciadores digitais; Histórico de organização de rotinas administrativas com controle de prazos e documentos. 
• Desejável: Experiência em apoio a operações financeiras (coleta de notas, acompanhamento de pagamentos ou gestão de orçamentos); Atuação em projetos de marketing de influência, ações com criadores de conteúdo ou programas de comunidade. 

• Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de adaptar o tom conforme o canal e o interlocutor. 
• Organização, atenção aos detalhes e gestão de múltiplas demandas simultâneas com controle de prazos. 
• Facilidade com planilhas e ferramentas digitais de organização e produtividade. 
• Conhecimento em Canva, CapCut ou ferramentas similares de criação de conteúdo visual e audiovisual. 
• Interesse genuíno por redes sociais, marketing de influência e cultura digital. Utilização de ferramentas de inteligência artificial aplicadas à produtividade e criação de conteúdo. 
• Desejável: Experiência com sistemas de gestão de processos ou plataformas de gerenciamento de projetos (Notion, Trello, Asana ou similares) e vivência em gerenciamento de comunidades digitais. 

Na Papelito, valorizamos profissionais que jogam junto com o time. Buscamos alguém que tenha: Comprometimento: Que esteja presente de verdade, entregando no prazo, com qualidade e resultado, sem deixar o time na mão. Responsabilidade: Que assuma a autoria do seu trabalho, enfrentando desafios sem desculpas. Proatividade: Que mova o barco mesmo sem vento, antecipando necessidades antes que o urgente vire caos. Empatia: Que considere perspectivas diferentes e construa relações com base no respeito. Engajamento: Que acredite no que faz e contagie o redor estando presente de corpo e cabeça.