Assistente administrativo - belo horizonte/mg
Afya
O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade de negociação;
- Organização e capacidade de lidar com diferentes demandas e prioridades;
- Perfil proativo, ágil e resolutivo;
- Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG .
Requisitos desejáveis
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com cobrança, negociação financeira ou acompanhamento de inadimplência ;
- Conhecimento em RM e Salesforce ;
- Conhecimento básico a intermediário em Excel .
- Realizar atendimento aos alunos por e-mail, WhatsApp e telefone , oferecendo suporte de forma clara, ágil e eficiente;
- Apoiar na resolução de dúvidas e demandas administrativas relacionadas à jornada do aluno;
- Realizar o controle e acompanhamento da inadimplência , entrando em contato com alunos e conduzindo negociações financeiras;
- Acompanhar os acordos realizados e manter as informações e registros atualizados;
- Monitorar indicadores de satisfação dos alunos , apoiando na identificação de oportunidades de melhoria;
- Atuar na resolução de problemas e direcionamento de demandas, garantindo retorno adequado aos alunos;
- Apoiar as demais rotinas administrativas da unidade;
- Trabalhar de forma integrada com as áreas internas, contribuindo para uma boa experiência do aluno ao longo de sua jornada.
Vaga publicada há 4 horas atrás
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