Gerente de contas (coordenação)
Porto
- Experiência robusta em posições de liderança de projetos, coordenação de contas corporativas de grande porte ou gestão de canais de distribuição (B2B2C).
- Experiência prática comprovada no desenvolvimento e execução de réguas de relacionamento, ofertas combinadas e ações estruturadas de Cross-selling e Up-selling no varejo, setor financeiro, telecom, utilities ou ecossistemas de tecnologia/seguros.
- Conhecimento sólido sobre ciclo de vida de produtos, precificação e análise de margem de contribuição.
- Diferencial Organizacional Indispensável: Domínio prático em metodologias de gerenciamento de processos/projetos e familiaridade com ferramentas de mercado corporativo (ex: Jira, Asana, Monday, ClickUp ou similares).
- Estruturação e Governança de Parcerias (Foco Organização): Planejar, executar e monitorar o roadmap de implantação de novos produtos ou campanhas nos parceiros atuais, mapeando fluxos operacionais, integrações via API e cronogramas de entrega para garantir o menor time-to-market possível.
- Mineração de Base e Cross-sell/Up-sell (Foco Growth): Analisar exaustivamente a base de dados de clientes finais dos parceiros ativos, identificando gargalos de conversão e desenhando novas ofertas comerciais combinadas que aumentem a receita média por cliente (ARPU / LTV).
- Gestão de Contratos e Retenção (Foco Farmer): Blindar o relacionamento institucional com os tomadores de decisão dos parceiros corporativos, acompanhando SLAs de atendimento, renovações contratuais preventivas e mitigando riscos de atrito ou churn.
- Interface e Negociação com Áreas de Produto Internas: Atuar como o elo técnico entre a necessidade de mercado identificada no parceiro e o portifólio Porto Serviço negociando flexibilizações de taxas, coberturas ou melhorias de sistema.
- Monitoramento Analítico de KPIs: Consolidar relatórios de performance semanais e mensais demonstrando a evolução de penetração de produtos nas parcerias, taxas de conversão de funil e margem de contribuição, reportando diretamente à gerência.
- Liderança por Influência Matricial: Coordenar equipes multidisciplinares internas (operações, marketing, suporte e jurídico) em formato de squads ou comitês para destravar impedimentos sistêmicos que impactem o parceiro na ponta.
Vaga publicada há 12 horas atrás
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