Assistente de atendimento e recepção médica
R$ 4.000FF.Connection
Missão do cargo
Garantir uma jornada acolhedora e de alto padrão para as pacientes, gerenciando com excelência o fluxo de atendimento e a organização da agenda para refletir o cuidado e o profissionalismo da clínica.
Responsabilidades
- Recepcionar e acolher pacientes com foco em hospitalidade e experiência de alto padrão.
- Gerenciar e otimizar a agenda médica, realizando agendamentos, confirmações e remarcações.
- Realizar o acompanhamento (follow-up) de pacientes para retornos, exames e continuidade de tratamentos.
- Zelar pela organização e ambientação da recepção, incluindo o suporte de hospitalidade (café, bebidas).
- Garantir a fluidez da jornada da paciente, orientando-a entre consultas, exames e procedimentos.
Indicadores de sucesso
- Taxa de ocupação da agenda médica (Ociosidade zero)
- Índice de satisfação da paciente (NPS/Pesquisa de experiência)
- Tempo médio de espera na recepção
- Percentual de confirmação de consultas e exames
- Taxa de conversão de retornos e follow-ups
Requisitos obrigatórios
- Experiência em atendimento ao cliente ou recepção (clínicas/hospitais)
- Domínio de ferramentas digitais (Agenda, WhatsApp e Pacote Office)
- Excelente comunicação verbal e escrita padrão executivo/saúde
Diferenciais
- Conhecimento em softwares de gestão médica
- Técnicas de Customer Experience (CX)
- Noções de faturamento de convênios ou guias médicas
- Experiência em hotelaria ou serviços de luxo
- Conhecimento básico em terminologias de saúde feminina
Competências comportamentais
- Empatia e acolhimento
- Atenção aos detalhes
- Discrição e ética profissional
- Organização e planejamento
- Comunicação assertiva
- Senso de prioridade
Benefícios
- Assistência Médica/Odontológica (IA)
- Vale Refeição ou Alimentação (IA) transportando o padrão de mercado
- Vale Transporte (IA)
- Ambiente de trabalho acolhedor e de alto padrão (Documento)
- Oportunidade de crescimento em clínica especializada (IA)
Oportunidades de desenvolvimento
- Excelência no atendimento ao paciente de alto padrão (Concierge)
- Gestão estratégica de agendas médicas complexas
- Aprofundamento em rotinas de saúde feminina e longevidade
- Desenvolvimento de inteligência emocional no cuidado ao paciente
- Domínio de ferramentas digitais e CRM de saúde
Vaga publicada há 20 horas atrás
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