Consultor(a) Sênior (Performance Analyst) - TIM - Rio de Janeiro
Efetivo
TIM
Consultor(a) Sênior (Performance Analyst) – TIM – Rio de Janeiro
Responsabilidades e atribuições
Descrição do perfil
Responsável por analisar o desempenho relacionado às ações implementadas, comparando os resultados esperados com os reais, avaliando os controles de qualidade e identificando quaisquer erros.
Principais Atividades
Realizar análises estratégicas aplicando métodos analíticos avançados de mineração e cruzamento de dados;
Fornecer à empresa informações necessárias para entender seus clientes e determinar se os produtos fornecidos atendem às necessidades;
Acompanhar periodicamente resultados e performance dos canais;
Identificar novas soluções e oportunidades com base nos desvios de comportamento nas diferentes jornadas;
Compreender o problema, executar análises e conclusões, comunicar percepções e recomendações de forma clara e eficiente;
Desenvolver relatórios/dashboard automatizados;
Criar e monitorar KPIs ou métricas calculadas.
Requisitos e qualificações
Conhecimento, Experiência e Formação
Metodologias de desenvolvimento Lean/Agile;
Database management;
Budget Management: construção, fundamentação, forecasting e reporting;
Plataformas online: microcopy;
Monitoramento de desempenho (KPI);
Ferramentas de visualização de dados (Power BI);
Plataforma de gestão de indicadores (KPI);
Formação Superior Completo em Engenharia, administração, estatística.
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Vaga publicada 1 há um mês atrás
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