Application Support Analyst (.NET / ANGULAR)

OPORTUNIDADE | ANALISTA DE SUPORTE A APLICAÇÕES (.NET / ANGULAR)

Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de um(a) Application Support Analyst (ADM) com forte experiência em desenvolvimento de software e suporte a aplicações, para atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo, focado na resolução de incidentes, melhorias contínuas e evolução técnica das soluções.

O profissional irá atuar diretamente na redução do backlog de incidentes (INC), desenvolvimento de correções e melhorias em aplicações, além de colaborar com times multidisciplinares de produto, QA, design e negócios.

Modelo de Trabalho

• Modelo híbrido
• Presença 1x por semana em Guarulhos/SP

Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte de aplicações (Application Support), analisando e resolvendo incidentes (INC tickets).
• Desenvolver e implementar correções de código para redução do backlog de chamados.
• Colaborar com equipes de produto, design, QA e negócio para transformar requisitos em entregas técnicas.
• Desenvolver melhorias contínuas em aplicações baseadas em .NET e Angular.
• Apoiar a estabilidade e performance das aplicações em produção.
• Participar ativamente da automação de processos e iniciativas de melhoria técnica.
• Mentorar desenvolvedores juniores e plenos, apoiando no desenvolvimento técnico da equipe.
• Garantir boas práticas de desenvolvimento, qualidade de código e padronização técnica.
• Contribuir para evolução dos processos de suporte e engenharia de software.
• Trabalhar com ferramentas de DevOps para gestão de pipelines e deploys.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência de 1 a 5+ anos em desenvolvimento de software.
• Sólida experiência com linguagens como:
  C#
  .NET
  JavaScript / Node.js
• Conhecimento em desenvolvimento de aplicações com .NET e Angular .
• Experiência com Azure DevOps .
• Conhecimento em Docker e Kubernetes .
• Familiaridade com processos ITIL.
• Experiência com ServiceNow .
• Capacidade de atuar em ambientes de suporte e sustentação de aplicações.

Competências Comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade de interação com diferentes áreas (stakeholders).
• Perfil colaborativo e orientado a resultados.
• Proatividade na resolução de problemas.
• Capacidade de atuar sob pressão em ambientes de incidentes.
• Organização e senso de prioridade.
• Habilidade para trabalho em equipe e compartilhamento de conhecimento.
• Boa capacidade de análise técnica e visão sistêmica.

Diferenciais

• Experiência prévia em ambientes corporativos de grande porte.
• Conhecimento em práticas de DevOps e CI/CD.
• Experiência com suporte em produção (L2/L3).
• Vivência com automação de processos e redução de incidentes recorrentes.

Perfil Desejado

Buscamos um profissional com forte perfil técnico, capaz de atuar tanto no desenvolvimento quanto no suporte de aplicações, com foco em estabilidade, melhoria contínua e excelência operacional. O candidato ideal deve ter boa comunicação, visão colaborativa e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e orientados a incidentes. ;