Analista de Suporte Técnico
We Service
A WeService é uma empresa focada em facilitar o dia a dia dos seus clientes por meio de soluções em TI e telecomunicações. Atuamos com profissionais qualificados, tecnologia de ponta e atendimento dinâmico, oferecendo serviços de implantação, operação e manutenção, além de suporte remoto e local.
Valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e um ambiente colaborativo.
Acreditamos na diversidade como um valor essencial e garantimos igualdade de oportunidades a todas as pessoas candidatas qualificadas, respeitando as diferenças e promovendo um ambiente inclusivo.
Responsável por realizar a triagem e análise inicial de alertas de segurança, atendimento aos eventos gerados por ferramentas de monitoramento, execução de procedimentos padrão para análise e resposta a incidentes , bem como o registro, escalonamento e acompanhamento de eventos e incidentes de segurança da informação. Atua sob supervisão e seguindo playbooks previamente definidos.
Responsabilidades y atribuciones-Realizar a triagem de eventos e alertas de segurança.
- Executar procedimentos técnicos (Análise) de primeira resposta com base em playbooks.
- Classificar e priorizar incidentes de acordo com criticidade.
- Registrar evidências e manter documentação atualizada.
- Escalar incidentes conforme necessidade (para SOC N2/N3).
- Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs de segurança definidos.
- Auxiliar em atividades de melhoria contínua no processo de monitoramento.
Requisitos y calificaciones- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows/Linux.
- Fundamentos de redes (TCP/IP, portas, protocolos).
- Conceitos básicos de segurança da informação (malware, phishing, vulnerabilidade)
- Familiaridade com ferramentas como SIEM, EDR, firewall e antivírus.
- Capacidade de leitura de logs simples e análise de alertas.
- Boa comunicação escrita para documentação de eventos.
- Desejável: Noções de MITRE ATT&CK e tratamento de incidentes.
Desejáveis
- Microsoft SC-900 (ou equivalente em fundamentos de segurança)
- Certificações introdutórias como Fortinet NSE 1-2, ou similares
Requisitos
- Ter atuado com com suporte técnico em TI ou segurança da informação.
- Desejável: Experiência anterior em ambientes com atendimento a incidentes, suporte técnico de infraestrutura ou monitoramento de redes/sistema
- Formação superior cursando ou completa: Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Redes de Computadores, TI ou áreas relacionadas.
Horário: Escala 12x36, horário das 19h às 07h
Informaciones adicionalesBenefícios:
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio-creche
Participação nos lucros
️ Seguro de vida
Vale-alimentação
️ Vale-refeição
Vale-transporte
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