Assistente de Atendimento - Crédito Rural
CENTRO COOPERATIVO SICOOB
Horário: Horário a combinar
Regime de contratação: Efetivo – CLT
A área de Atendimento à Cooperativas é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1 e 2 níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta do Portal de Serviços do CCS.
Atividades:
- Realizar o suporte técnico de 1º e 2° nível para solicitações de atendimento.
- Monitorar os indicadores de desempenho dos sistemas e canais de atendimento.
- Apoiar na operação eficiente dos canais de atendimento.
- Contribuir para a capacitação e disseminação de informações na equipe.
- Realizar a correta priorização e escalonamento das demandas recebidas.
Requisitos
Requisitos Obrigatórios:
- Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Finanças, Gestão Pública, Gestão Empresarial ou áreas correlatas;
- Conhecimento em de Crédito Rural
- Habilidade com ferramentas do Pacote Office;
- Habilidade na operacionalização de sistemas de chamados.
Vaga publicada há 5 horas atrás
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