Avaliador(a) de Experiência do Cliente | Freelancer | Programa de Excelência | BUÍQUE - PE

Somos especialistas em programas de excelência operacional, qualidade e experiência do consumidor, apoiando empresas na avaliação e evolução dos processos realizados em lojas, parceiros e pontos de atendimento.

Estamos em busca de pessoas observadoras, responsáveis e comprometidas para atuar como Avaliador(a) de Experiência em Lojas, realizando auditorias presenciais em estabelecimentos do segmento de motocicletas.

Se você gosta de analisar detalhes, seguir processos, registrar informações com qualidade e contribuir para a melhoria da experiência do cliente, essa oportunidade pode ser para você!

• Realizar auditorias presenciais em lojas parceiras do segmento de motocicletas
• Avaliar critérios relacionados ao atendimento, organização da loja, processos comerciais e experiência oferecida ao cliente
• Seguir rigorosamente o roteiro e os critérios definidos para cada auditoria
• Registrar evidências e informações por meio de formulários e aplicativos
• Elaborar relatos claros, objetivos e detalhados sobre a experiência observada
• Garantir sigilo e confidencialidade durante toda a execução das avaliações
• Cumprir os prazos estabelecidos para realização das auditorias e envio dos registros

• Smartphone com acesso à internet
• Facilidade para utilizar aplicativos e preencher formulários digitais
• Boa comunicação escrita
• Organização, atenção aos detalhes e comprometimento com prazos
• Disponibilidade para deslocamentos na região de atuação

Diferenciais:

• Experiência anterior com auditoria, pesquisa de campo, promotoria, atendimento ou cliente oculto
• Flexibilidade de horários

• Contratação no modelo Freelancer (RPA)
• Remuneração de R$ 200,00 por loja auditada, conforme as auditorias concluídas e validadas
• Possibilidade de participação em novos projetos ao longo do ano
• Flexibilidade para organização da agenda de acordo com as demandas disponibilizadas
• Treinamento e orientações antes do início das atividades
• Atuação presencial
• As auditorias acontecem conforme cronograma previamente definido