Analista planejamento | contact center
Riachuelo
É muito importante que você tenha e/ou saiba:
- Formação acadêmica: Ensino Superior em andamento ou completo (áreas de Ciências Exatas, tais como Ciência da Computação, Ciência de Dados, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação, Matemática ou áreas correlatas);
- Ter conhecimento intermediário em Pacote Office, com foco em Excel;
- Diferencial ter conhecimento em programas: VBA, Power Query, PowerBI, SQL e Excel;
- Diferencial ter conhecimento em linguagem de programação ou consulta a dados (SQL, VBA, Python ou Power Query);
- Capacidade analítica para conferência e interpretação básica de dados;
- Organização e responsabilidade no cumprimento de prazos e rotinas;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e vontade de aprender;
- Proatividade para aprender novas ferramentas, métodos e rotinas;
- Flexibilidade e adaptabilidade frente a mudanças de processos e prioridades
- Idade mínima 18 anos.
Os desafios da função são:
- Realizar rotinas administrativas e operacionais da área de Dados, MIS e BI;
- Organizar, atualizar e manter bases de dados, documentos físicos e digitais, garantindo padrão e confiabilidade das informações;
- Atualizar informações em planilhas, sistemas corporativos e bases de dados;
- Construir e manter atualizados relatórios operacionais, gerenciais e dashboards em ferramentas de BI (ex.: Power BI);
- Executar consultas e apoiar iniciativas de automação de controles, relatórios e rotinas operacionais, utilizando ferramentas como Excel, Power Query, BI, Python, VBA, SQL ou ferramentas similares;
- Acompanhar indicadores, SLAs e resultados operacionais, contribuindo para análises e organização dos dados para clientes internos e externos;
- Criar, divulgar e manter a manutenção de relatórios, report s e estudos com os indicadores acompanhados;
- Desenvolver relatórios e análises gerenciais em parceria com os gestores do CCR, gerando insights para apoiar a tomada de decisão e os resultados do negócio;
- Preparar materiais para reuniões, apresentações e análises do time de Planejamento e Dados.
O seu perfil será avaliado no processo seletivo.
Vaga publicada há 1 dia atrás
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