Gestor de Automações - Piracicaba/SP
Temporário, Efetivo
INOUT DIGITAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA LTDA
Job Description – Gestor de Automações (IA + Integrações)
Ser o responsável por estruturar, implementar e otimizar automações comerciais, operacionais e de atendimento da Inout e dos clientes, utilizando ferramentas no-code/low-code e integrações via API.
Atuar como o especialista técnico que conecta sistemas (CRM, ERP, WhatsApp, Voicebots, Agentes de IA), garantindo que fluxos funcionem de forma estável, escalável e alinhada à estratégia de marketing e vendas, sem a necessidade de codificação avançada ou desenvolvimento de software , mas com domínio prático de integrações, lógica e orquestração de automações. Hard Skills (Técnicas)Ferramentas de Automação
- Domínio de N8N, Make e Zapier (construção de fluxos, webhooks, middlewares, routers, lógicas condicionais).
- Criação de pipelines de automação integrando múltiplos sistemas.
- Leitura e compreensão de documentação de API (REST, endpoints, métodos, tokens, webhooks).
- Integração de CRMs (Bitrix, RD Station, Pipedrive, HubSpot), ERPs, WhatsApp API, voicebots e plataformas externas.
- Manipulação simples de JSON, parâmetros, headers e autenticação.
- Conhecimento de prompt engineering para ChatGPT, GPT Agents, VAPI, voicebots, agentes de WhatsApp.
- Entendimento da lógica de agentes de IA, jornadas conversacionais, fallback e tratamento de erros.
- Organização de entregas e priorização de demandas.
- Controle de SLA e documentação técnica das automações. Soft Skills (Comportamentais)
- Comunicação clara e didática: traduzir complexidade técnica em explicações simples para gestores, clientes e equipe.
- Raciocínio lógico e estruturado: pensar fluxos, prever exceções e garantir estabilidade.
- Proatividade e autonomia: identificar gargalos e sugerir automações que gerem impacto.
- Organização extrema: manter fluxos documentados, padronizados e auditáveis.
- Resolução de problemas: identificar falhas, investigar causas e propor soluções rápidas.
- Visão sistêmica: entender como marketing, vendas, atendimento e tecnologia se conectam.
Construir e manter automações em N8N, Zapier e Make , garantindo performance e estabilidade.
- Integrar sistemas via API sem desenvolvimento avançado (CRM, ERP, WhatsApp, IA, voicebots, plataformas internas).
- Criar webhooks, estruturar dados e validar comunicação entre plataformas.
- Configurar, ajustar e otimizar agentes de inteligência artificial (WhatsApp, voz, SDR Digital, atendimento).
- Mapear processos comerciais e operacionais e convertê-los em fluxos automatizados.
- Realizar testes, homologação e monitoramento de automações em produção.
- Documentar todos os fluxos, regras e integrações de forma clara.
- Apoiar squads e áreas internas na identificação de oportunidades de automação.
- Atuar como ponto técnico para entendimento e viabilidade de novas integrações solicitadas por clientes.
- Garantir que os fluxos estejam alinhados às estratégias de marketing e vendas definidas pelo Account Manager.
- Identificar melhorias e propor otimizações contínuas em performance, lógica e estabilidade das automações.
Vaga publicada Há 2 meses atrás
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