Analista de Customer Success Jr - Campinas

Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista de Customer Success Jr, em nossa área comercial. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas e médias empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil no Interior de São Paulo.

Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente colaborativo, dinâmico, com o propósito de fazer conexões transformadoras e em constante transformação, a Amcham Brasil pode ser o seu lugar! 

• Gerenciar uma carteira de pequeno e médio porte, garantindo um relacionamento próximo e consultivo com os clientes.
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento, identificando necessidades e promovendo soluções que fortaleçam a experiência dos associados.
• Atuar na retenção e fidelização dos clientes, desenvolvendo estratégias para aumentar o engajamento e reduzir cancelamentos.
• Identificar oportunidades de geração de valor para os associados, conectando-os aos produtos, serviços e iniciativas da Amcham.
• Manter atualizados os registros e indicadores da carteira em ferramentas de CRM.
• Participar de eventos institucionais e ações de relacionamento, representando a área de Customer Success junto às empresas atendidas.
• Trabalhar de forma colaborativa com o time, contribuindo com iniciativas, compartilhando boas práticas e apoiando outras demandas da área sempre que necessário.

• Ensino superior completo ou cursando;
• Conhecimento pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente - relacionamento;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido - 3x na semana presencial 

DIFERENCIAL:

• Relacionamento com empresas.

É MUITO IMPORTANTE QUE VOCÊ:

• Seja proativo (a), curioso(a) e engajado(a) para atingir metas e resultados; 
• Seja dinâmico (a) para transitar e negociar com empresas multissetoriais;
• Seja movido(a) a desafios; 
• Tenha o cliente como o centro das suas ações;
• Tenha comunicação escrita e falada de forma clara e objetiva;
• Tenha capacidade de trabalho em equipe, de maneira construtiva, respeitosa e para o atingimento de resultados conjuntos.

• ️ Cartão multibeneficios para vale refeição e alimentação;
• Vale-transporte ou ⛽ Vale combustível;
• ️‍♂️ Wellhub;
• Day off no dia do aniversário;
• Frutas no período da tarde;
• Programa de felicidade;
• Pet Love;
• Credencial ao SESC;
• Assistência médica;
• ️ Seguro de vida em grupo;
• Descontos em cursos, pós-graduação e MBA;
• Acesso aos programas de Capacitação da Amcham;
• Recesso final de ano..