Assistente de Service Desk

Cargo: ASSISTENTE DE SERVICE DESK

Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?

Então a CAST é o lugar certo para você!

Todas as nossas vagas são afirmativas !!!

Local: Brasil.

Atuação: Remota

O QUE BUSCAMOS:

Estamos buscando um(a) Assistente de Service Desk para atuar no atendimento e suporte a um cliente específico, realizando a triagem e acompanhamento de chamados relacionados ao ambiente SAP.

Esse(a) profissional será responsável por receber, registrar, classificar e direcionar chamados para as equipes responsáveis, garantindo a qualidade do atendimento e o correto fluxo das demandas.

ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS:

• Realizar a triagem, registro e classificação de chamados;

• Direcionar as demandas para as equipes responsáveis pelo atendimento;

• Acompanhar o andamento dos chamados e apoiar no cumprimento dos prazos estabelecidos;

• Garantir o correto registro das informações nos sistemas de atendimento;

• Apoiar na identificação e categorização das solicitações recebidas;

• Atuar em parceria com as equipes internas para assegurar o fluxo adequado das demandas;

REQUISITOS:

• Estar cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas;

• Perfil comunicativo, proativo e organizado;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Facilidade para trabalhar em equipe;

• Conhecimento básico em informática e pacote Office;

• Interesse em desenvolver carreira na área de tecnologia e suporte.

BENEFÍCIOS PARA TODOS

Recarregue suas energias com auxílio alimentação.

Facilitamos seu caminho para o trabalho com nosso vale-transporte.

Cuidar de você é nosso compromisso: plano de saúde para sua tranquilidade.

Cuidar de quem cuida é essencial! Nossas mamães recebem um Kit Maternidade CASTLOVERS, preparado com carinho para celebrar a chegada do bebê.

BENEFÍCIOS PARA VOCÊ ESCOLHER

Sorria com confiança: nosso plano odontológico cuida do seu bem-estar bucal.

Cuide da sua saúde com praticidade: Com o Dr. Alper, oferecemos aos colaboradores um APP como benefício de saúde completo: atendimento médico online, ágil e sem custo, garantindo suporte em consultas, prescrições e orientações de forma segura e prática.

Transforme seu bem-estar: com Wellhub, você tem acesso a academias e atividades físicas em todo lugar.

Seu bem-estar mental é nossa prioridade: apoio psicológico disponível.

Seja seu melhor com nosso programa de bem-estar, pensado para energizar e inspirar você temos massagem, ginástica laboral e frutas nos escritórios da CAST.

Aproveite nosso crédito consignado para realizar seus sonhos com segurança e praticidade.

Com o Clube de Descontos economize mais com nossos descontos exclusivos para colaboradores.

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS

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E aí, topa ser um #CASTLOVER ?