Analista de Atendimento Call Center

Você é apaixonado(a) por oferecer um atendimento excepcional ao cliente? Tenda está à procura de um(a) Analista de Atendimento dedicado(a) e proativo(a) para se juntar à nossa equipe no setor de Relacionamento com Cliente. Valorizamos a diversidade e a inclusão, incentivando candidaturas de pessoas de diferentes origens e experiências. Como Analista de Atendimento, você será a voz do Tenda Atacado para nossos clientes. Suas responsabilidades incluirão: Realizar atendimento ao cliente nos canais de voz e digitais, com foco em acolhimento, clareza e resolução. Prestar informações corretas, completas e alinhadas às políticas, produtos, serviços e normativos internos. Registrar e classificar corretamente os atendimentos e chamados nos sistemas internos. Orientar o cliente quanto a prazos de análise, retorno e solução. Acompanhar chamados e solicitações até sua conclusão ou correto encaminhamento. Identificar recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Cumprir os indicadores operacionais e de qualidade estabelecidos. Zelar pela confidencialidade das informações e cumprimento da LGPD e demais normas aplicáveis. Manter postura ética e profissional alinhada aos valores da empresa. Atendimento Sinérgico ao Grupo Financeiro Atuar no atendimento de forma integrada e sinérgica às empresas que compõem o grupo financeiro, respeitando as particularidades de cada operação, produto ou serviço, garantindo uma experiência de atendimento unificada, consistente e alinhada à estratégia institucional.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Tenda Atacado - Diadema (SP)

Comércio atacadista de alimentos.

Ramo:

Comércio Atacadista