Analista suporte técnico ii
Tecban
Formação
- Curso Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação, Eletrônica, Telecomunicações, Automação, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência Desejável
- Atuação com manutenção e suporte de equipamentos ATM.
- Conhecimento em diagnóstico de hardware de computadores e dispositivos eletrônicos.
- Experiência em suporte remoto e atendimento às equipes técnicas de campo.
- Vivência com ferramentas de gestão de chamados e monitoramento de ambientes.
Conhecimentos Técnicos
- Hardware de microcomputadores e servidores.
- Sistemas operacionais Windows.
- Componentes de ATM (CPU, módulos pagadores, leitoras de cartão, biometria, impressoras e dispositivos de segurança).
- Interpretação de logs e análise de falhas.
- Ferramentas de monitoramento e gestão de chamados.
- Pacote Office, com foco em Excel para análise de dados e indicadores.
Competências Comportamentais
- Capacidade analítica.
- Proatividade e senso de dono.
- Comunicação verbal e escrita.
- Organização e disciplina operacional.
- Trabalho em equipe.
- Foco na solução de problemas.
- Senso de urgência.
- Orientação para resultados e qualidade.
Diferenciais
- Conhecimento e experiência com equipamentos Diebold, NCR e recicladoras.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos ou ajustes necessários.
- Prestar suporte técnico de segundo nível para equipamentos ATM e periféricos.
- Apoiar as equipes de campo na resolução de problemas técnicos de maior complexidade.
- Validar procedimentos técnicos e acompanhar atividades de manutenção corretiva.
- Identificar tendências de falhas recorrentes e propor ações de melhoria contínua.
- Apoiar a elaboração e atualização de documentações técnicas e procedimentos operacionais.
- Atuar em conjunto com as áreas de TI, Engenharia, Laboratórios de Manutenção e fornecedores no tratamento de incidentes.
- Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, requisitos de segurança e padrões de qualidade estabelecidos.
Vaga publicada há 21 hora atrás
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