Técnico(a) Serviço Cliente

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.

 

Quer fazer parte deste time?

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos de telecomunicações no backbone.
• Monitorar e analisar o desempenho da rede, identificando e solucionando problemas técnicos.
• Manuseou de equipamentos OTDR, Power mitter , microscópio
• Executar testes e diagnósticos em sistemas de telecomunicações.
• Garantir a integridade e a segurança dos dados transmitidos pela rede.
• Documentar procedimentos e atividades realizadas, mantendo registros atualizados.
• Colaborar com a equipe de engenharia para implementar melhorias e atualizações na infraestrutura de telecomunicações.
• Atender a chamados técnicos e prestar suporte aos clientes internos e externos.
• Participar de projetos de expansão e modernização da rede de telecomunicações.
• Fazer gestão de contrato backbone com empresa parceira garantido prazo e qualidade nos atendimentos 

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva;
• Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade)
• Desejável experiência em Atendimento a Clientes;
• Ter habilidades de trabalho em altura;
• Disponibilidade para atuar na Escala 6x1;
• Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
•  Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.
• Desejável – curso técnico - CREA

Informações adicionais

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