Analista iii de servicos
TOTVS
Descrição Atuar de forma consultiva junto aos clientes TOTVS, garantindo as melhores práticas de utilização do ERP Winthor por meio da solução TOTVS Performance e Gestão. O analista será responsável por identificar riscos, propor melhorias e orientar o cliente para reduzir perdas e maximizar resultados, assegurando a excelência e a satisfação no relacionamento com a TOTVS. Responsabilidades e atribuições
- Realizar consultorias periódicas com clientes, de acordo com a agenda contratada, conduzindo reuniões de análise, diagnóstico e acompanhamento de indicadores;
- Avaliar processos e configurações do ERP Winthor, propondo ajustes, recomendações e boas práticas de uso;
- Identificar e sinalizar riscos, oportunidades de melhoria e eventuais desvios que possam gerar perdas operacionais ou financeiras;
- Elaborar relatórios de auditoria e recomendações com clareza, direcionando os clientes para a evolução contínua no uso do sistema;
- Atuar de forma consultiva e estratégica junto às áreas de negócio dos clientes, entendendo suas necessidades e sugerindo soluções adequadas;
- Ser referência técnica e consultiva dentro do time, apoiando colegas em situações de maior complexidade;
- Contribuir ativamente para a evolução da solução TPG, trazendo feedbacks e oportunidades de melhoria identificadas em campo;
- Garantir o cumprimento das metas de agenda, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.
- Superior Completo;
- Experiência mínima de 3 anos com ERP Winthor;
- Capacidade de análise crítica, raciocínio lógico e visão de negócio;
- SQL Básico;
- Domínio do Pacote Office (ênfase em excel)
Vaga publicada há 12 horas atrás
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