Coordenador
Fucape Business School
Descrição Estamos em busca de um profissional para liderar a área de Customer Success, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com nossos clientes. Responsabilidades e atribuições
- Liderar e desenvolver o time de Customer Success;
- Acompanhar a jornada e a satisfação dos clientes;
- Estruturar e aprimorar processos da área;
- Acompanhar indicadores e propor melhorias;
- Identificar oportunidades de retenção, fidelização e crescimento;
- Atuar em parceria com outras áreas para garantir uma experiência de excelência.
- Experiência em instituições de ensino, educação corporativa ou empresas de serviços;
- Experiência na estruturação ou implantação de uma área de Customer Success;
- Conhecimento de ferramentas de CRM e plataformas de gestão de relacionamento;
- Conhecimento de metodologias e indicadores de Customer Success;
- Experiência com gestão de carteira de clientes.
Vaga publicada há 1 hora atrás
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