COORDENADOR DE OPERAÇÕES

Sobre a DHL

Conectando pessoas, melhorando vidas. Torne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família. Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente. Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL. Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal. É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão. Diversidade é a nossa força. Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo.

Descrição da Vaga

Buscamos um(a) profissional para atuar como Coordenador(a) de Operações LLP, responsável por executar, acompanhar e sustentar a rotina da sala de operações centralizada, garantindo o fluxo adequado das informações, cumprimento dos planos operacionais e suporte constante ao cliente e operações. A posição atuará de forma próxima às operações, assegurando aderência aos processos definidos e apoiando na gestão da performance e no relacionamento com as áreas envolvidas, garantindo eficiência, entrega e cumprimento dos KPIs. Focar na otimização de processos, gestão de custos e melhoria contínua, alinhando estratégias operacionais às metas da DHL e expectativas dos clientes.

Requisitos

Quais são os requisitos? • Superior completo em Logística, Engenharia ou áreas afins. • Experiência mínima de 2 anos em coordenação de operações de transporte/logística. Conhecimento avançado em processos de transporte (planejamento, monitoramento, auditoria de fretes). • Inglês Intermediário • Domínio do Pacote Office Avançado (Excel, PowerPoint) e Power BI. • Vivência com liderança e desenvolvimento de equipes multidisciplinares; • Experiência com gestão de indicadores de desempenho (KPIs) e análise de resultados operacionais; • Conhecimento em sistemas WMS, ERP • Experiência com planejamento operacional, gestão de recursos e produtividade; • Capacidade analítica, visão estratégica e foco em melhoria contínua; • Habilidade em gestão de conflitos, tomada de decisão e resolução de problemas; • Experiência com implementação de projetos, startups operacionais e melhoria de processos; • Boa comunicação, organização e habilidade para atuação em ambiente dinâmico; Desejável: • Certificação em ferramentas Lean/6 Sigma. Vivência com TMS (Transport Management System). • Pós-graduação em Gestão ou áreas relacionadas. • Espanhol Básico • Conhecimento em RPA ou análise de dados. • Capacidade analítica e experiência em redução de custos logísticos.

Responsabilidades

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES 1. Gestão Operacional: Coordenar as atividades diárias de transporte (agendamentos, monitoramento de entregas e coletas, ocorrências) e garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs. 2. Liderança da Equipe: Gerenciar o desempenho da equipe, promovendo desenvolvimento técnico e comportamental. 3. KPIs e Custos: Monitorar indicadores operacionais e financeiros (ex: OT, OTD, IOD, NO SHOW), implementando ações corretivas para correção de gaps quando existentes. 4. Compliance: Assegurar conformidade com políticas de HSE (Segurança, Saúde e Meio Ambiente) e normas internas. 5. Relacionamento: Atuar como ponto focal para clientes e parceiros, solucionando problemas e garantindo satisfação do cliente. 6. Relatórios: Elaborar apresentações e dashboards para atualização da gestão e clientes sobre resultados operacionais. 7. Atuar como parceiro estratégico das operações logísticas B2B e B2C da DHL, fomentando excelência operacional e tomada de decisão seguras e eficientes. 8. Prestar suporte às operações com forte atuação remota e eventuais suportes presenciais, conforme necessidade. 9. Apoiar iniciativas de automação, mecanização e evolução operacional, garantindo gestão de riscos eficaz.