Analista de Qualidade - Brasília/DF

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Apoiar o coordenador e gestor no acompanhamento de indicadores de desempenho;

Conduzir auditorias internas e externas;

Registrar, analisar e acompanhar não conformidades;

Elaborar relatórios de indicadores de qualidade;

Monitorar atendimento ao cliente e atuação dos consultores;

Atuar na interface SAC e plataformas de reclamação;

Apoiar tratativas de reclamações garantindo retorno no prazo;

Contribuir com treinamentos da equipe;

Controlar e acompanhar treinamentos;

Garantir organização e atualização de documentos (POPs, normas e registros);

Apoiar padronização de processos e ações de melhoria contínua (Kaizen);

Assegurar cumprimento de políticas internas.

Requisitos

Ensino médio completo;

Necessário experiência na área de qualidade;

Vivência com processos de qualidade no segmento do varejo;

Boa comunicação e didática;

Perfil analítico e organizado;

Conhecimento em processos e melhoria contínua;

Desejável:

Graduação em Administração, Gestão da Qualidade ou Engenharia de Produção;

Conhecimento em ferramentas da qualidade (PDCA, 5S, Ishikawa, etc.);

Noções de Excel e Power BI;

CNH categoria B.