Analista de Atendimento I - Simplifica - Bento Gonçalves/Florianópolis
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Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a) e empático(a) para integrar nosso time de Atendimento ao Cliente. O(a) Atendente será responsável por oferecer suporte aos nossos clientes e parceiros, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.
Responsabilidades:
- Realizar atendimento via telefone, e-mail, chat e redes sociais;
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos ou processos;
- Registrar e acompanhar dentro do CRM: solicitações, reclamações e feedbacks;
- Garantir a satisfação e retenção dos clientes por meio de um atendimento;
- Trabalhar em conjunto com outras áreas (comercial, financeiro e gestão de energia) para resolução de demandas;
Requisitos:
- Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração,
- Comunicação, Marketing ou áreas afins);
- Experiência anterior com atendimento ao cliente;
- Vivência em processos e tarefas repetitivas;
- Conhecimentos no setor elétrico será um diferencial;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimentos básicos em pacote Office e sistemas de atendimento (CRMs ou plataformas de suporte);
- Perfil colaborativo, resiliente e orientado à solução de problemas.
Vaga publicada Há 2 meses atrás
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