Auxiliar central de atendimento
Centro Universitário Católica do Leste de Minas Gerais
Pacote office e Atendimento ao público.
- Realizar atendimentos do público externo e interno, através de telefone, ferramentas de chat, e-mail institucional, protocolos e/ou presencialmente, com o objetivo de ouvir, esclarecer, solucionar a demanda e, quando necessário, direcionar ao setor responsável.
- Receber solicitações das linhas de acessibilidade financeira, por e-mail institucional, presencial e chat, a fim de encaminhá-las aos setores responsáveis para análise e processamento, assim como os documentos em processos seletivos e contratos aprovados pelo setor financeiro da instituição.
- Dar suporte ao setor acadêmico em ações de renovação e matrícula de calouros, sanando as dúvidas dos candidatos, repassando as informações necessárias, bem como a situação acadêmica dos alunos, recebimento de atividades complementares, pedidos de transferência interna, externa, portador de diploma, bolsas e financiamentos, solicitação e retirada de documentos, emissão de declarações diversas, emissão de taxas de serviços e abertura de chamado no sistema específico, contribuindo assim para a retenção de alunos e o melhor fluxo de informação.
- Atender alunos no que se refere aos processos relacionados ao Estágio Supervisionado, desde a emissão da Carta de Estágio até a entrega do Relatório Final, fazendo a abertura dos protocolos e realizando o encaminhamento ao setor de Estágio, quando necessário, com objetivo de contribuir para o melhor fluxo de processos no setor supracitado.
- Enviar documentos aos alunos pelo correio, quando analisado e deferido, mediante solicitação e envio de taxa pela execução dos serviços de postagens, com objetivo de evitar que o documento fique parado na Central de Atendimento aguardando retirada.
- Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional.
Vaga publicada há 20 horas atrás
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