Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PCD) | Ops - Assistente de Aprovação

Sobre a ONErpm

A ONErpm busca garantir seu legado como uma marca global com impacto na comunidade artística, nos negócios da música e na sociedade em geral – somos uma empresa inclusiva de inovação, música e tecnologia. Assim, defendemos o respeito mútuo e sabemos que diferentes perspectivas impulsionam a inovação, aceleram o crescimento e levam a decisões e resultados mais sustentáveis.

Se você se juntar a nós, independentemente de onde ou em qual posição, iremos apoiá-lo para entregar o seu melhor e seu máximo potencial.

Nossa empresa pioneira que, em menos de 15 anos, conseguiu conquistar mais de 20% do mercado de música digital no Brasil e atualmente tem operações no México, Estados Unidos, Colômbia, Argentina, Peru, Argentina, Chile, Jamaica, Espanha, Nigéria, Vietnã e mais. 

Em maio de 2025, a ONErpm possui mais de 45 escritórios em 35 países em praticamente todos os continentes ao redor do mundo.

Sobre a vaga

Na ONErpm, valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes perspectivas fortalecem nosso time. Esta oportunidade é exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD). Buscamos profissionais que queiram desenvolver sua carreira em um ambiente colaborativo, inclusivo e inovador.

Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte operacional e técnico aos clientes e Heads da área, garantindo atendimento ágil e eficiente para esclarecimento de dúvidas e resolução de demandas relacionadas ao acesso às plataformas, distribuição de conteúdos musicais e utilização dos serviços da ONErpm

Principais responsabilidades

• Prestar atendimento e suporte aos clientes, garantindo a melhor experiência na utilização dos produtos e serviços da ONErpm.
• Analisar e aprovar lançamentos musicais dos clientes sob sua responsabilidade, assegurando conformidade com os Termos de Serviço e diretrizes das plataformas parceiras.
• Contribuir para a qualidade operacional dos processos de captação, produção, distribuição e exibição de conteúdos no Brasil e no exterior, oferecendo suporte administrativo e orientações aos artistas e clientes.
• Identificar, registrar e direcionar falhas operacionais e incidentes às áreas responsáveis, acompanhando a resolução das demandas quando necessário.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a critérios de aprovação de conteúdos, processos administrativos e atualização cadastral.
• Apoiar o monitoramento do desempenho dos conteúdos distribuídos, auxiliando clientes na interpretação de informações e indicadores disponíveis nas plataformas.
• Executar atividades operacionais e administrativas, garantindo a eficiência e a continuidade dos processos da área.
• Atuar em conformidade com as políticas internas, normas de compliance e regulamentações aplicáveis à empresa.

Requisitos

• Ensino Superior em andamento ou com conclusão prevista para os próximos períodos,, preferencialmente nos cursos de Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência de 6 meses a 1 ano em atividades relacionadas a atendimento, suporte operacional ou áreas correlatas será considerada um diferencial.
• Inglês e/ou Espanhol em nível avançado ou fluente (conversação, leitura e escrita) serão considerados diferenciais.
• Excelente organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;
• Perfil proativo, organizado, colaborativo e com interesse em desenvolvimento profissional na área;
• Facilidade para trabalhar em equipe e atuar em ambientes dinâmicos.
• Ser apaixonado pelo universo musical.

O que oferecemos

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Plano de Saúde 
• Plano Dental
• Seguro de Vida
• Totalpass
• Day-off no aniversário