Monitor de Operações - Manhã | Curitiba - PR

Monitor de Operações Junior I

Local: Curitiba - PR | Regime: Presencial

Quem somos?

Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.

Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para você!

Suas principais responsabilidades:

Monitoramento e Análise

Identificar violações de monitorados.

Analisar eventos no sistema SAC24.

Notificar órgãos contratantes conforme regras definidas.

Elaborar e enviar relatórios técnicos.

Atendimento Telefônico

Atender ligações de monitorados, agentes públicos e equipes internas.

Identificar necessidades e aplicar protocolos de atendimento.

Prestar informações técnicas com clareza e cordialidade.

Registro e Protocolo

Registrar atendimentos no sistema.

Atualizar diário de eventos no sistema SAC24.

Suporte Técnico e Operacional

Solucionar dúvidas sobre sistemas e equipamentos.

Identificar e relatar bugs no sistema SAC24.

Comunicação e Relacionamento

Repassar informações relevantes à supervisão.

Atuar com cordialidade, agilidade e precisão no atendimento.

Melhoria Contínua

Sugerir melhorias nos processos e documentos internos.

Colaborar no levantamento de dados estatísticos para relatórios gerenciais.

O que esperamos de você:

Ensino médio completo

Pacote Office Básico

Windows

Internet

Capacidade analítica

Comprometimento

Será um diferencial se você tiver:

Atendimento via telefone e chat

Conhecimento em pacote Office

O que oferecemos:

Modelo de contratação:

CLT

Jornada de trabalho:

06:00 ás 12:00 / 6 horas diárias, escala 6x1 (36h semanais/144h mensais)

Salário:

R$ 1616,00

Benefícios a partir da admissão:

VA/VR de R$39,00 por dia útil (média mensal de R$936,00, sem desconto em folha)

Vale Transporte (desconto de 6%)

Auxilio Combustível (R$250,00 mensal sem desconto em folha)

Seguro de vida (sem custo)

Parcerias com SESC/SENAC

Auxílio creche (até R$300,00 para filhos de até 5 anos e 11 meses, conforme critérios)

Convênios com instituições de ensino

Após o período de experiência:

Plano de Saúde Unimed (sem mensalidade, coparticipação de R$10,00 por consulta – extensivo a filhos menores de 18 anos)

Plano Odontológico Dental Uni (sem custo – extensivo a filhos menores de 18 anos)

Convênio Farmácia (crédito mensal de R$ 300,00 com desconto apenas do valor utilizado).

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