Lider de Operações Master
Efetivo
Abai
O que você vai fazer? Liderar a estratégia de cobrança e recuperação de crédito. Acompanhar metas, indicadores e resultados, transformando dados em ações. Identificar oportunidades e colocar em prática melhorias nos processos. Planejar a operação, considerando volume, metas e sazonalidade. Desenvolver estratégias e novas técnicas de abordagem de cobrança. Trabalhar em parceria com Planejamento, TI, Qualidade, Negócios e clientes. Acompanhar a performance do time, com monitorias, feedbacks e planos de desenvolvimento. Apoiar o desenvolvimento de talentos e novas lideranças. Acompanhar escalas, férias, jornada e absenteísmo. Atuar próximo aos clientes, apresentando resultados, oportunidades e planos de ação. Participar de novos projetos e contribuir para melhorias e crescimento da operação. Promover ações de engajamento, qualidade e experiência do cliente.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Chefe ou supervisor de operações
Empresa:
Abai
Atividades de teleatendimento.
Ramo:
Telemarketing/ CallCenter
(FI)Vaga publicada há 1 dia atrás
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