Agente de Experiência do Cliente - PE | MDNE
MDNE
Com sede em Pernambuco, a MDNE é um grupo de soluções imobiliárias com raízes no Nordeste e visão de futuro, focado em entregar o melhor produto e a melhor experiência ao cliente. Acreditamos na excelência como prática diária, superando expectativas com responsabilidade e consistência em cada projeto.
Hoje, com as empresas Moura Dubeux, Mood e Ún1ca, o grupo está entre os maiores do mercado de Incorporação e Construção Civil do Nordeste, certificado pela GPTW como um excelente lugar para se trabalhar e com diversas premiações que atestam excelência, qualidade de atendimento, padrão e resultado. Desde 2007, expandimos nossa atuação para outros seis estados da região (AL, BA, CE, PB, RN e SE), mantendo elevados índices de desempenho.
O que você irá fazer:
Responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes, atuando na resolução de demandas, mediação entre áreas internas e consumidores, bem como, na implementação de melhorias operacionais. Oferece suporte aos agentes de experiência do cliente assegurando o cumprimento de padrões, políticas e normas de atendimento, além de contribuir com rotinas administrativas, controles, fluxos e ações de fidelização e qualidade.
O que você precisa ter:
- Ensino superior completo;
- Vivência em Experiência ou Sucesso do Cliente;
- ERP, SAP, Microsoft Office, Canva e CRM
Vaga publicada há 9 horas atrás
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R$ 3.500
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# Realizar o processo de cobrança de clientes por meio de telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação; # Acompanhar diariamente os títulos em aberto, identificando inadimplências e negociando prazos para regularização; # Emitir e reenviar boletos...R$ 2.953
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R$ 1.634
# Realizar prospecção ativa de novos clientes, identificando oportunidades para comercialização de seguros; # Atender clientes interessados nos serviços, realizando o levantamento de necessidades e análise do perfil para indicação das soluções mais adequadas; # Realizar...R$ 1.800
...comerciais para registrar conteúdos em vídeo e foto; # Criar Reels, Stories, vídeos institucionais, bastidores, depoimentos de clientes e conteúdos educativos; # Realizar a edição de vídeos, incluindo cortes, legendas, trilhas sonoras, efeitos visuais e adequação...R$ 2.199
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# Acompanhar os projetos desde a etapa comercial até a entrega final, garantindo uma comunicação fluida entre clientes e equipe interna; # Trabalhar em conjunto com os times de produção, criação, design, audiovisual e demais áreas envolvidas na execução dos projetos;...R$ 3.000
# Realizar a interlocução entre os clientes e as equipes internas da agência, funcionando como principal ponto de contato durante a execução dos projetos; # Participar do processo de onboarding e reuniões de kick-off de novos clientes, conhecendo seus objetivos, necessidades...R$ 1.740
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