Analista de Suporte N1 - Front Office (Capital Markets)

Vaga: Analista de Suporte N1 – Front Office (Capital Markets) Contexto Buscamos profissional para atuar no

suporte de primeiro nível (N1)

às aplicações de

Front Office

de uma grande instituição financeira, com foco em

Mercado de Capitais / Renda Fixa . O profissional será responsável por garantir a estabilidade operacional dos sistemas utilizados pelas mesas de operações, atuando como ponto de contato direto entre traders, Middle Office e times de tecnologia. Responsabilidades Prestar

suporte N1

às aplicações de renda fixa do Front Office. Manter

interação constante com traders e Middle Office

para tratamento de incidentes e dúvidas operacionais. Executar

conciliações diárias (daily reconciliation)

das operações e posições. Identificar, analisar e escalar

chamados para o suporte de N2 quando necessário. Acompanhar e dar

follow-up nos tickets , garantindo a resolução dentro do SLA. Apoiar atividades de

validação de dados (data validation) . Participar de

testes básicos

(funcionais e de homologação dos sistemas). Requisitos Vivência em ambiente de

Front Office (mesa de operações) . Conhecimento do

ciclo de vida das operações (trade lifecycle)

e da interação entre

Front e Middle Office . Fundamentos de

Renda Fixa, Títulos e Derivativos . Conceitos de

P&L, fluxo de caixa e apreçamento (valuation) . Perfil de

suporte N1 com domínio em Capital Markets . Experiência hands-on em

sistemas de trading (Bloomberg e/ou Murex) . Sólidas habilidades de

conciliação

e

gestão de stakeholders . Inglês avançado para atender clientes internacionais Diferenciais Conhecimento aprofundado em

Murex . Habilidades em

SQL e scripting

(automação de rotinas). Exposição a

múltiplas classes de ativos (multi-asset) . Visão de

ITSM

e mentalidade voltada à

automação de processos .