Analista de Qualidade de Conteúdo

Descrição

• Local de trabalho: Lapa, São Paulo/SP

  Remuneração:

  • Salário: R$ 2.230,00
  • Remuneração Variável (RV)

  Jornada de Trabalho:

  • Escala 5x2 (Folgas cíclicas/rotativas)
  • Jornada de 7h12 por dia
  • Diversos horários disponíveis
  • Folgas cíclicas

  Principais atividades

  • Revisar e moderar conteúdos conforme SLAs, padrões de qualidade, políticas internas e legislação vigente;
  • Garantir a conformidade, segurança e integridade dos conteúdos publicados na plataforma;
  • Tomar decisões assertivas durante as análises, escalando casos críticos quando necessário;
  • Adaptar-se rapidamente às mudanças de políticas, processos e demandas operacionais;
  • Atuar na gestão de filas em períodos de maior volume operacional;
  • Cumprir os Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) e participar dos treinamentos obrigatórios;
  • Manter-se atualizado sobre produtos, políticas e tendências do setor de e-commerce;
  • Contribuir para os indicadores de qualidade e produtividade da operação;
  • Atuar com ética, confidencialidade e em conformidade com a LGPD, políticas de segurança da informação e Código de Conduta;
  • Promover uma comunicação respeitosa e colaborar para um ambiente corporativo ético, inclusivo e livre de discriminação.

  Requisitos

  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Inglês intermediário (A2–B1);
  • Vivência em operações de e-commerce ou serviços digitais com alta demanda e cumprimento de SLA;
  • Desejável: experiência prévia com moderação de conteúdo.

  Benefícios

  • TotalPass;
  • Vale-alimentação ou vale-refeição;
  • Auxílio-creche para crianças de até 5 anos;
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
  • Crédito consignado;
  • Plano de carreira;
  • Oportunidades de promoção interna;
  • Convênio com instituições educacionais.

  ♿ Vaga inclusiva: oportunidade aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD).

  • Número de vagas: 50
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Parcial tardes
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
  • Nível hierárquico: Operacional
  HABILIDADES
  • PRÓ ATIVO
  • EDUCAÇÃO
  • CONHECIMENTO EM INFORMÁTICA
  • BOA COMUNICAÇÃO

Requisitos

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Benefícios adicionais

• Plano de saúde com dependentes
• TotalPass
• Seguro de vida e auxílio-funeral
• Cartão Bullla
• Programa de idiomas
• Programa completo de qualidade de vida
• Plano de carreira com possibilidade de crescimento rápido
• PLR diferenciada
• Auxílio-creche
• Vale-refeição e vale-alimentação
• Promoções internas
• Vale-combustível (para período noturno/madrugada)
• Convênios educacionais com até 50% de desconto