Técnico de Suporte N1 - PCD
R$ 1.800Efetivo
3am it
Técnico de Suporte N1 - PCD
??Tipo de oportunidade: CLT;
??Modelo: Presencial - Período Indeterminado;
?? Atuar nas imediações de Rua Acre 80, Rio de Janeiro - RJ
? Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.
Responsabilidades:
Realizar atendimento aos usuários externos por telefone, e-mail, WhatsApp e portal web.
Registrar, acompanhar e solucionar incidentes, solicitações e dúvidas relacionadas aos serviços de TI.
Prestar suporte de 1º nível, orientando usuários e realizando a triagem dos chamados.
Registrar, categorizar e acompanhar os atendimentos na plataforma de gestão, garantindo o cumprimento dos SLAs.
Escalonar demandas quando necessário e monitorar sua resolução, seguindo os procedimentos e normas estabelecidos.
Requisitos e Qualificações:
Ensino médio completo;
Curso técnico na área de Tecnologia da Informação;
Experiência em atividades de Suporte Técnico em Centrais de Serviços ou Help Desk de TI;
Domínio na utilização de microcomputadores e softwares de automação de escritório, como Windows, Microsoft Office, Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox e Excel;
Possuir os conhecimentos técnicos necessários, compatíveis com as atividades descritas, garantindo a execução dos serviços com qualidade, eficiência e conformidade com as normas técnicas.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
1800
Cargo:
Analista de suporte técnico
Empresa:
3am it
Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(FB)Vaga publicada há 2 dias atrás
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