Consultor(a) ServiceNow Sênior
Efetivo
Hays
Contratação PJ
Atuação – 4x por semana no escritório – Bela Vista, São Paulo/SP
Estamos em busca de um(a) profissional com sólida experiência em ServiceNow para atuar na sustentação e evolução da plataforma, garantindo estabilidade operacional e apoiando a expansão estratégica do ambiente dentro da organização.
A pessoa será responsável por traduzir direcionamentos estratégicos em entregas práticas, atuando de forma hands-on, consultiva e propositiva na identificação de melhorias, automações e novas funcionalidades.
Principais responsabilidades
Atuar na sustentação técnica e funcional da plataforma ServiceNow. Identificar, analisar e solucionar incidentes e problemas relacionados ao ambiente. Desenvolver melhorias e evoluções contínuas na plataforma. Criar e manter integrações com sistemas corporativos. Trabalhar com os módulos ITSM, SPM, Service Catalog e CMDB. Desenvolver automações utilizando Flow Designer. Implementar e evoluir soluções com Virtual Agent. Apoiar iniciativas envolvendo Inteligência Artificial e LLMs no ecossistema ServiceNow. Contribuir para a governança e qualidade das informações da CMDB. Propor melhorias de processos, automações e melhores práticas de utilização da ferramenta.Requisitos
Experiência sólida com ServiceNow em ambientes corporativos. Vivência em sustentação e administração da plataforma. Conhecimento em desenvolvimento ServiceNow (Business Rules, Client Scripts, Script Includes, ACLs e Flow Designer). Experiência com integrações via APIs REST e SOAP. Conhecimento em Service Catalog, CMDB e Virtual Agent. Perfil hands-on, com capacidade de execução e visão consultiva. Boa comunicação e interação com áreas técnicas e de negócio.Diferenciais
Experiência com recursos de IA dentro do ServiceNow (Now Assist, Virtual Agent com GenAI, LLMs). Certificações ServiceNow. Experiência com Discovery e Service Mapping. Conhecimento em governança de serviços e processos ITIL.Vaga publicada há 17 horas atrás
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