Analista de cobrança pleno | argenta
Ecossistema ARGENTA
- Experiência prévia em cobrança de clientes, preferencialmente B2B.
- Noções de crédito e cobrança, políticas de renegociação e recuperação de valores.
- Conhecimento de rotinas operacionais de cobrança (contatos, régua, acordos, acompanhamentos).
- Uso de sistemas de cobrança, ERP ou CRMs para registro e acompanhamento da carteira.
- Conhecimentos financeiros básicos relacionados a faturamento, títulos, boletos, juros, descontos, acordos e baixas.
- Noções gerais de processos e padronização, com atenção à aderência às políticas internas.
- Atuar na execução das rotinas de cobrança, garantindo que as ações sejam realizadas dentro dos prazos e políticas estabelecidas.
- Realizar negociação com clientes inadimplentes, buscando acordos sustentáveis e alternativas para recuperação de crédito.
- Apoiar na padronização e documentação dos processos de cobrança, contribuindo para a elaboração e atualização de POPs, fluxos e políticas.
- Acompanhar a carteira de clientes em atraso, monitorando prazos, status das tratativas, cumprimento de acordos e necessidade de escalonamento de casos.
- Registrar de forma organizada e completa as interações e acordos com clientes nos sistemas de cobrança, garantindo histórico confiável e rastreável.
- Apoiar na aplicação da régua de cobrança, assegurando o cumprimento das etapas definidas e a aderência às políticas internas.
- Atuar em parceria com áreas como Crédito, Financeiro, Jurídico e Comercial para tratar casos específicos (grandes clientes, disputas, contestações, acordos especiais).
- Auxiliar na implementação de melhorias operacionais nos processos de cobrança, sugerindo ajustes em rotinas, comunicações e abordagens com base na experiência do dia a dia.
- Contribuir para a redução da inadimplência e aumento da taxa de recuperação, atuando com foco em resultados e qualidade na relação com o cliente.
Vaga publicada há 6 horas atrás
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