Pessoa Analista Membership Sênior | Growth - CRO

#NossoJeitoDeSer

Aqui no Grupo Carrefour Brasil vivemos o #NossoJeitoDeSer todos os dias. O Cliente está no centro da Excelência em tudo o que fazemos, e é ele quem guia nossas decisões e inspira nossas entregas. Atuamos com Coragem para simplificar e Fazer acontecer, buscando soluções simples, eficientes e sustentáveis que gerem impacto real.

Nosso trabalho é construído tendo como base Compromisso com o Resultado, e com foco em Cooperar, Desenvolver e Formar nosso Time, pois sabemos que quando uma pessoa cresce, ela leva outras consigo.

E cultivamos um ambiente de Inclusão e Orgulho em Pertencer à Família, onde todas as pessoas são respeitadas, valorizadas e incentivadas a serem quem realmente são.

Se identificou com a nossa cultura e nossos valores? Então vem fazer parte do nosso time!

Sobre a área:

Responsável por construir a melhor jornada de relacionamento para os sócios do Sam’s Club, utilizando dados, tecnologia e conhecimento sobre o comportamento do cliente para criar experiências e comunicações relevantes. O time atua na identificação de oportunidades de engajamento, na antecipação de riscos de cancelamento e no fortalecimento do relacionamento com a marca, contribuindo para o crescimento sustentável da base de associados.

Desafios dessa posição:

Atuar no crescimento dos canais digitais do Sam’s Club, por meio da otimização contínua das jornadas de aquisição e renovação de sócios nos diferentes canais: Site, Landing Pages, App, WhatsApp, Parcerias e Promotores.

Será responsável por:

Evolução da taxa de conversão; Condução de testes estruturados, incluindo A/B e multivariados; Realização de análises comportamentais; Mapeamento técnico das jornadas, utilizando ferramentas como GA4, GTM, entre outras; Implementação de melhorias com forte visão de Growth .

O foco principal será em aquisição e renovação, podendo se estender a outras etapas do funil, como ativação, retenção e engajamento, sempre que houver uma oportunidade relevante de crescimento para o negócio.

Você precisa ter:

Experiência em CRO, Growth, testes A/B e otimização de funil; Conhecimento em ferramentas de testes, como VWO, Optimizely, Convert e AB Tasty; Domínio de GA4, GTM e tracking; Capacidade de estruturar planos de teste, hipóteses e KPIs; Conhecimento de HTML e CSS para leitura, ajustes e publicação de variações; Experiência com WordPress e Elementor Pro para construção e edição de páginas; Excel/Google Sheets em nível intermediário; Familiaridade com ingestão de dados e eventos em datalake; Conhecimento de estatística aplicada à experimentação, incluindo significância, amostra, MDE e análise de resultados; Conhecimento de priorização e gestão de backlog de testes.

Adoraríamos se você tiver:

Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud; Experiência com ferramentas de DataViz, como Looker Studio e Power BI; Conhecimento em SQL básico/intermediário; Conhecimento em plataformas de mídia, como Google Ads, Meta Ads, TikTok e LinkedIn Ads; Experiência em varejo, e-commerce ou aquisição digital em larga escala; Conhecimento de UX/UI aplicado à conversão, traduzindo design, heurísticas e testes de usabilidade em ganhos nas jornadas de aquisição e renovação; Experiência na construção de componentes e páginas do zero em HTML/CSS; Experiência com jornadas de WhatsApp e App e análise de funil mobile, utilizando ferramentas como AppsFlyer e Firebase.