Analista De Retenção De Afiliados

Analista De Retenção De Afiliados - Detalhes da Vaga. ● A área é responsável por acompanhar os afiliados depois da entrada na empresa, garantindo que tenham suporte, consigam operar bem e continuem ativos e engajados ao longo da parceria. ●Principais atividades:Realizar onboarding e acompanhar a ativação de novos afiliados; Prestar suportee auxiliar em configurações, acessos, ferramentas e demandas operacionais; Acompanhar uma carteira de afiliados e manter contato frequente; Realizar follow-ups e reuniões de acompanhamento; Monitorar indicadores como cadastro, FTD, depósitos e engajamento; Identificar quedas de performance e entender possíveis gargalos; Apoiar o afiliado na construção de ações para evolução dos resultados; Acompanhar demandas até a resolução, fazendo a ponte com outras áreas quando necessário; Comunicar campanhas, promoções, novidades e orientações da plataforma; Manter registros e informações da carteira organizados e atualizados. ●O que buscamos:Experiência com atendimento, relacionamento, Customer Success, suporte ou gestão de carteira; Boa comunicaçãooral e escrita; Facilidade paraconduzir conversas e reuniões com clientes/parceiros; Organização para acompanhar diferentes demandas ao mesmo tempo; Perfil proativoe resolutivo; Facilidade paraaprender ferramentas e processos; Familiaridade com CRM, Excel ou Google Sheets. ●Informações da vagaModelo de contratação: PJFormato: Híbrido – Belo Horizonte/MGRemuneração: R$ 3. ●000/mêsAuxílio-alimentação: R$ 30 por dia útilAuxílio-mobilidade: R$ 300/mêsTotalPassCurso de inglês subsidiado pela empresaDay off de aniversárioRecesso remunerado de 22 dias úteis após 12 mesesBonificação anual. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.