22349-analista backoffice
Hitss Brasil
Requisitos necessários
- Ensino superior cursando ou concluído;
- Experiência em atividades de Backoffice, suporte operacional ou análise de processos;
- Conhecimento intermediário a avançado em Excel e ferramentas de BI;
- Capacidade de análise de dados e interpretação de indicadores de desempenho.
Requisitos desejáveis
- Experiência em monitoramento de SLA e gestão de indicadores;
- Vivência em projetos de melhoria contínua e otimização de processos;
- Conhecimento de ferramentas e sistemas corporativos relacionados à operação;
- Experiência em atendimento e relacionamento com clientes internos e externos.
- Analisar e acompanhar solicitações operacionais e administrativas do início ao fim, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs.
- Atuar na tratativa e resolução de problemas operacionais junto às áreas internas e clientes.
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais.
- Identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos.
- Mapear, revisar e implementar melhorias contínuas para aumento de eficiência, produtividade e redução de retrabalho.
- Garantir a qualidade e a integridade das informações registradas nos sistemas corporativos.
- Apoiar a liderança na análise de resultados, elaboração de diagnósticos e implementação de planos de ação.
Vaga publicada há 7 horas atrás
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