Técnico de suporte n2|presencial |manaus/am

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para integrar nossa equipe. Procuramos um(a) profissional com sólida experiência em microinformática, perfil analítico e foco em solução de problemas, capaz de garantir o funcionamento, a estabilidade e a qualidade dos serviços de TI prestados aos usuários.

Principais Atribuições:

• Atendimento de 2º nível para incidentes e requisições de maior complexidade
• Suporte presencial e remoto aos usuários de TI 
• Atendimento prioritário a usuários VIPs (diretores, chefes, assessores, etc.)
• Registro, diagnóstico e solução de problemas de microinformática
• Identificação de causa-raiz e prevenção de incidentes recorrentes
• Encaminhamento de chamados para outras equipes quando necessário
• Manutenção básica e pequenos reparos em equipamentos
• Instalação, configuração e atualização de softwares e dispositivos
• Controle de ativos, inventário e armazenamento de equipamentos
• Execução de backups, testes e recuperação de dados
• Gestão da biblioteca de softwares e controle de licenças
• Apoio ao autoatendimento com criação de conteúdos e orientações
• Elaboração de relatórios e pareceres técnicos
• Suporte técnico em eventos internos e externos
• Instalação e configuração de ambientes de TI para eventos
• Monitoramento básico de infraestrutura (rede, servidores, datacenter)
• Execução de rotinas de verificação, backup e recuperação
• Apoio à segurança da informação e identificação de vulnerabilidades
• Organização de estoque e controle de equipamentos
• Apoio em demandas de grande escala (ex: instalações em massa)
• Compartilhamento de conhecimento com equipes internas
• Garantia da continuidade e qualidade dos serviços de TI

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Experiência sólida em suporte à microinformática

Certificações (ao menos uma das opções abaixo):

• MCP
• HDI-SCA
• MS-900
• AZ-900

Benefícios

 Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
 Seguro de Vida;

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:   

Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.

Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; 

Descontos especiais em farmácias;

️‍♀️ Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC. 

Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;

Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira. 

Dados da vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Área profissional : Informática/T.I.
• Carga horária: 40 horas semanais.
• Jornada de trabalho: Das 08h às 17h.
• Modalidade de trabalho: Presencial