Suporte/Help Desk
R$ 1.272Nube - Núcleo Brasileiro de Estágios
Atividades de estágio:
receber, registrar e realizar o primeiro atendimento dos chamados técnicos, encaminhar e registrar as demandas mais complexas para o suporte interno ou para a rede de representantes, prestar suporte aos clientes e à s redes de representantes, realizando o diagnóstico, as configurações de equipamentos e apoiando na utilização deles, descrever todas as ações realizadas no atendimento técnico na ferramenta de atendimento, identificar e alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises dos clientes, realizar o treinamento e a capacitação de usuários para a utilização dos equipamentos fornecidos aos clientes, identificar oportunidades de melhoria em fluxos de trabalho ou produtos nos ambientes dos clientes, acompanhar remotamente a rede de representantes na realização dos serviços, enviar e controlar o fluxo do processo de reparo dos equipamentosVaga publicada há 10 horas atrás
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Caderno Nacional
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