Customer experience & support analyst
Topaz Brasil
O que Buscamos para Somar ao nosso #TopazTeam:
- Formação: Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Conhecimentos Técnicos:
- Sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.)
- Lógica de programação e automação via scripts
- Redes de computadores
- Consultas estruturadas em banco de dados
- Servidores de aplicação e banco de dados (nível intermediário)
- Virtualização de ambientes
- Suporte em ambientes de missão crítica
- Metodologia ITIL para gestão de serviços de TI
- Combate e prevenção a fraudes
- Desenvolvimento Web e Mobile
- Idiomas: Inglês e Espanhol intermediário serão diferenciais.
- Disponibilidade: Para viagens pelo Brasil.
Seu Papel como Protagonista da Transformação:
- Prevenção e Resposta: Antecipar e padronizar procedimentos para atendimento e resposta a incidentes de segurança.
- Monitoramento Contínuo: Acompanhar, em tempo real, os serviços integrados dos nossos clientes, garantindo máxima proteção.
- Relatórios de Segurança: Elaborar relatórios periódicos sobre os resultados das ações implementadas.
- Execução Técnica: Atuar diretamente na sustentação e evolução das soluções de segurança.
- Análise de Vulnerabilidades: Identificar, analisar e propor soluções para vulnerabilidades encontradas.
- Mapeamento de Riscos: Avaliar riscos e implementar soluções para ambientes seguros.
- Implementação de Ferramentas: Implantar e gerenciar ferramentas de segurança cibernética.
- Tendências de Segurança: Pesquisar e analisar novas tendências em segurança de dados.
- Testes e Diagnósticos: Realizar testes de falhas, respostas a incidentes e diagnósticos constantes de riscos.
- Atendimento ao Cliente: Instalar, operar e atualizar softwares e plataformas de proteção virtual, sempre com foco na excelência do atendimento.
Vaga publicada há 3 horas atrás
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