PESSOA SUPERVISORA DE CLUSTER DE TI - WYDEN - BELO HORIZONTE

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UMA PESSOA SUPERVISORA DE CLUSTER DE TI – WYDEN – BELO HORIZONTE NA YDUQS.

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time!

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Os principais desafios como PESSOA SUPERVISORA DE CLUSTER DE TI – WYDEN – BELO HORIZONTE são:

• Supervisionar e orientar a equipe de técnicos de TI local, incluindo o planejamento de férias, apoio em projetos, demandas, treinamento e atendimento dos chamados feitos pelos técnicos;
• Acompanhar o desempenho e desenvolvimento das equipes, fornecendo feedback para alinhamento de direcionamento em prol da operação de TI da unidade;
• Garantir que os técnicos de campo resolvam os chamados de forma eficaz e forneçam um serviço de alta qualidade aos clientes;
• Colaborar com outros departamentos, principalmente com o gestor administrativo financeiro da unidade, para garantir que as ações entre a gestão da unidade (negócio) e a TI estejam alinhadas seguindo os padrões adotados pela TI Corporativa;
• Monitorar e gerenciar o estoque da unidade, controle de entrada e saídas de equipamentos e periféricos;
• Acompanhar e atuar em conjunto com as gestões das unidades nas visitas de rotina de validação do MEC;
• Resolver problemas e preocupações dos clientes de maneira profissional e eficaz, garantindo a satisfação do cliente;
• Acompanhar equipes externas em atendimentos locais (times de outsourcing de impressão, projetos etc.);
• Manter documentações atualizadas e organizadas dos registros das atividades do time, termos, relatórios de trabalho, e laudos técnicos, por exemplo;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de Field Service e propor soluções, para aumentar a eficiência e a qualidade;
• Garantir o cumprimento das políticas de segurança tecnológica e políticas da TI Corporativa na unidade;
• Gerir as filas de chamado na aplicação de ITSM de sua unidade, realizando a análise dos indicadores em prol do atendimento nos SLA’s estabelecidos, atuando de forma proativa na gestão desses indicadores;
• Realizar a supervisão dos equipamentos e ambientes destinados a TI da unidade mantendo-os organizados, limpos e bem identificados;
• Identificar riscos e opções de mitigação viáveis para área de TI nos limites de sua unidade de atendimento;
• Realizar o elo entre unidade e TI Corporativa, escalonamento de incidentes/problemas, reportar dificuldades e necessidades;
• Zelar pela operação de TI da sua unidade.

Buscamos profissionais com:

• Superior completo em Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins;
• Desejável pós-graduação;
• Experiência com gestão de equipes de suporte e controle de equipamentos.

Local de Trabalho: Presencial - Belo Horizonte

Jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 9h as 18h e sábados por escala.

Na YDUQS você vai encontrar:

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
• Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
• Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
• Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais
• Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
• Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
• Seguro de vida;
• Convênio com o SESC;
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
• Oportunidades de crescimento , hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.
• Day Off de Aniversário.

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office.

Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidade

DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.